cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Слишком взрослая. Дочери погибшего участника СВО из Великого Новгорода отказали в выплатах Что изменится в законодательстве в декабре 2024 года Отдых удался. Супруги-пенсионеры из Архангельска отсудили у СФР 90 000 рублей за поездку в Турцию Прокатили по полной. Жителя Перми вынудили переплатить 250 000 рублей при покупке автомобиля Квартира ледникового периода: жительница Барнаула заставила ЖЭК заделать межпанельные швы 14 000 рублей за брак. Пенсионерка из Архангельска отсудила в пять раз больше стоимости босоножек В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей
Главная страница > Новости > Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды

Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды 779

Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды

Чт, 21 ноября 2024, 17:43
Фото Центра защиты прав граждан

Возобновить подачу ресурсов помог Центр защиты прав граждан.

Жительница Нижнего Тагила Людмила Исаева – мать ребенка-инвалида, живут они в четырехэтажке 1959 года постройки на Металлургов, 46. Дому 65 лет, он не в лучшем состоянии. Но управляющей компании «УКИКО», похоже, до этого нет никакого дела. На дом коммунальщики давно махнули рукой. Из-за такого прохладного отношения в декабре 2023 года в доме стало периодически пропадать отопление – старые трубы в доме не выдерживали нагрузки. Латание дыр уже не помогало, поэтому с февраля 2024 года подачу тепла и горячей воды в квартиры прекратили полностью. Коммунальщики почему-то решили, что на этом их миссия завершена.


– Я – мать недееспособного лежачего инвалида. Постоянные аварии с отоплением у нас были и раньше, но хоть как-то латали дыры. А когда полностью отключили – стало просто страшно! Выживали благодаря электрообогревателям, но за свет приходили космические счета! Конечно, я много раз обращалась в управляющую компанию, в администрацию города, к депутату-единороссу. Но все, чего удалось добиться – пришли представители УК «УКИКО» 
и составили акт об отсутствии отопления. Даже попыток починить систему отопления никто не предпринял, – пожаловалась Людмила Исаева.
 

Сколько бы еще длилась безрезультатная борьба жителей с УК за горячую воду и отопление – неизвестно. Сдвинуть решение проблемы с мертвой точки помогли специалисты нижнетагильского Центра защиты прав граждан, куда Исаева и ее соседи обратились за помощью в июне 2024 года.

– В течение отопительного периода должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление. В исключительных случаях перебои возможны, но не более чем на 4-16 часов в зависимости от температуры в помещениях. Поддерживать отопительную систему в рабочем состоянии должна управляющая компания – ведь эта система входит в состав общего имущества дома. Если выяснится, что УК не выполняет своих обязанностей, ее могут оштрафовать, – пояснил руководитель Центра в Нижнем Тагиле Сергей Козин.
 

 

По просьбе правозащитников депутат Госдумы от Свердловской области, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов обратился в областную прокуратуру.

– О степени безразличия к проблемам жителей со стороны управляющей компании говорит тот факт, что я ТРИЖДЫ направлял депутатские запросы в прокуратуру, чтобы дело сдвинулось с места. Сама УК «УКИКО» зарегистрирована в Подмосковье, и все предписания прокуратуры ее руководство благополучно игнорировало. Видимо, как живут уральцы, их не очень-то и волновало, деньги платят – и хорошо. Этой осенью я в очередной раз обратился в прокуратуру с просьбой оказать содействие в проведении объективного обследования тепловых сетей с составлением соответствующих документов и своевременном запуске отопления в этом сезоне, и это дало результат, –  рассказал Андрей Кузнецов.

В октябре 2024 года районная прокуратура Тагилстроевского района Нижнего Тагила обследовала сети на предмет готовности к зиме. По итогам надзорный орган подал иск в суд с требованием обязать УК «УКИКО» восстановить отопление в доме на Металлургов, 46. Жители подтвердили: отопление в доме включили вовремя.

Многолетнее игнорирование проблем в системе ГВС – не единственные претензии к управляющей компании. Прокуратура выявила многочисленные нарушения правил содержания общего имущества, в списке претензий – отсутствие ремонта подъездов, электропроводки, окон, фасада. Приведения в порядок всех этих элементов дома прокуратура также добивается через суд.

В отношении директора УК возбудили дело об административном правонарушении за осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований. Его оштрафовали на 125 тысяч рублей.

– Вообще, конечно, очень странная ситуация, когда дома на Урале получает в обслуживание компания с юридическим адресом за тысячи километров. К таким организациям должно быть пристальное внимание и со стороны местных властей, и со стороны контролирующих органов. Почему УК «УКИКО» удавалось так долго безнаказанно бездействовать – вопрос открытый, – прокомментировал депутат Госдумы от Свердловской области, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.

 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 115 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 10 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 74,1 млрд рублей.

 

Какая температура должна быть в доме

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C.

В наиболее холодных регионах, где температура воздуха зимой опускается ниже 31°С, нормы увеличиваются на два градуса.

Отопление должно подаваться круглосуточно и бесперебойно.

Перерасчет платы за отопление производится в случаях:

• если отопления вообще не было;

• если температура в квартире была ниже или выше нормы.

Нарушения должны быть зафиксированы актами.

 

КАК ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Если температура в комнате ниже нормы, то за каждый градус УК должна снизить плату на 0,15%. Причем плата за отопление снижается за каждый час нарушения.

Пример: температура в комнате днем в течение 6 часов была плюс 16 градусов. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса. За каждый час плата снижается на 0,3% (2 градуса x 0,15% = 0,3%). В квартире было холодно 6 часов, за это время плату должны уменьшить на 1,8% (6 часов x 0,3% = 1,8%).

 

Чтобы добиться перерасчета, нужно выполнить несколько шагов:

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно или устно (по телефону). Обращаться нужно к исполнителю коммунальной услуги. Если договор с энергетической компанией заключен через управляющую компанию – обращаться нужно в УК. Если дом перешел на прямые договоры и счета ресурсник также выставляет напрямую, то обращаться следует к ресурснику.

Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес и проблему – холодно в помещении. В ответ диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации заявления.

 

ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

Коммунальщики обязаны прибыть по вызову в течение 30 минут и выяснить, по какой причине батареи холодные. А в течение трех суток нормализовать температурный режим.

По требованию собственника коммунальщики в течение трех рабочих дней выдают акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В акте должно быть зафиксировано:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);

– использованные в ходе проверки приборы;

– дата и время, когда отключили отопление.

Обратите внимание: температуру воздуха в жилых помещениях измеряют в самой большой комнате в 50 сантиметрах от радиатора отопления и на высоте обычного стола.

Если представители управляющей компании не прибыли в срок, собственник жилья вправе самостоятельно составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. В таком случае акт подписывают соседи (не менее двух человек).

 

ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)

Подайте претензию к исполнителю коммунальной услуги с требованием произвести перерасчет. Обязательно приложите копию акта.

Сроки перерасчета, образцы заявлений и актов – в полной версии инструкции «Если в квартире холодные батареи».

 

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

 

Наталья Филатова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
cached
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Всего за неделю экспозицию посетили сотни человек. Среди них лидеры фракций, депутаты, их помощники, волонтеры, студенты и сотрудники аппарата Госдумы.
Пн, 18 ноября 2024, 18:11
Москва
723
Депутаты «Единой России», ЛДПР и КПРФ поздравили социальный проект справедливороссов с 10-летним юбилеем.
Ср, 13 ноября 2024, 12:02
Москва
824