Помогли одинокой костромичке вернуть переплаченные деньги за коммуналку

Вера Рассадина – пенсионерка, в прошлом учительница математики, инвалид второй группы. Двадцать лет она живет в однокомнатной квартире по ул. Мясницкая, 62 в Костроме. Частенько к ней заглядывает внук, но подолгу никогда не задерживается.

– Так сложилась жизнь, что долгие годы я живу одна. И в «Центре регистрации граждан» это подтверждают: иных лиц, зарегистрированных или временно проживающих, в моей квартире нет, – рассказывает Вера Рассадина. – Однако с декабря 2015-го по март этого года включительно мне вдруг стали приходить квитанции об оплате коммунальных услуг, в которых в графе «Количество зарегистрированных» указано два человека. Интересно, что вдвойне мне предлагалось оплатить только по строкам «Холодное и горячее водоснабжение». В среднем переплата составила более 350 рублей в месяц, а за весь период – почти 1500 рублей. Для меня это – ощутимые деньги…

Вера Николаевна – очень аккуратный, исполнительный и неконфликтный человек, поэтому в январе, когда пришла первая «двойная» квитанция за декабрь, она решила сначала оплатить ее, а потом уже разбираться.

– С оплаченной квитанцией я отправилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Моя знакомая была очень довольна помощью, которую ей там оказали, и посоветовала и мне пойти за поддержкой туда же. И уже в первые минуты общения со специалистами Центра я поняла, что пришла по адресу, – поделилась пенсионерка.

Юрист Центра справедливости Мария Федорова ознакомилась с квитанциями и документами, которые Вера Николаевна представила в подтверждение, что проживает в квартире одна, и посоветовала пенсионерке написать претензию в адрес управляющей компании «ИнтехКострома», обслуживающей ее дом, и в «Единый информационно-расчетный центр». В претензии Рассадина потребовала разобраться и устранить неправильное начисление ей оплаты коммунальных услуг.

25 марта Вера Николаевна получила официальный ответ от управляющей компании, которая признала ошибку в начислении и обещала исправить количество проживающих и произвести перерасчет по оплате горячего и холодного водоснабжения. Но ЕИРКЦ перерасчет произвести отказался, ссылаясь на то, что 18 января 2016 года от МУП «Костромагорводоканал» поступила информация, что по квартире Рассадиной нужно производить начисления из расчета двух проживающих, один из которых – проживающий временно.

– Каким образом подтвержден данный факт, мне не пояснили, – вздыхает пенсионерка. – Не смогла я понять и то, каким образом информация, представленная 18.01.2016 года, могла повлиять на начисление оплаты в декабре 2015 года? Недоразумение, да и только!

С этими ответами в полной растерянности Вера Николаевна снова пришла в Центр защиты прав граждан. Но юрист ее заверила, что нельзя опускать руки, и помогла написать повторную претензию в УК и ЕИРКЦ, а от МУП «Костромагорводоканал» потребовать предоставления документов, на основании которых был сделан вывод о временно проживающем в ее квартире втором жильце.

В претензии Вера Рассадина предупредила адресатов, что в случае отказа будет вынуждена обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Костромской области и городскую прокуратуру, а также в суд с исковым заявлением о возмещении морального вреда ей, инвалиду 2-й группы.

22 апреля претензия была отправлена. А когда в начале мая Вера Николаевна получила апрельскую квитанцию на оплату ЖКУ, с радостью обнаружила, что ее требование выполнено! «ИнтехКострома» в полном объеме за все четыре спорных месяца выполнило перерасчет на сумму 1470 рублей. Переплата будет направлена в счет погашения будущих платежей.

– Я очень благодарна работникам Центра справедливости! Если бы ни их помощь, наверное, я не смогла бы добиться конечного результата, не зная, как себя вести с разными организациями. Спасибо от всех, кому Центр защиты помогает отстаивать свои права!

Источник фото: Центр защиты прав граждан "Справедливая Россия"

    ИРИНА ПЕТРОВСКАЯ