cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Жительница Волгоградской области через суд доказала право потратить маткапитал на дом в СНТ Центр защиты прав граждан помог раненому участнику СВО из Перми получить звание «Ветеран боевых действий» Покупка машины в кредит обернулась для жительницы Нижнего Новгорода потерей 70 тысяч рублей Получивший травму на работе шахтер из Кирова отсудил у СФР компенсацию за лекарства Пожилая пара диабетиков из Барнаула полгода не могла получить льготные лекарства Забыли проиндексировать: житель Донецка добился увеличения пенсии на 3000 рублей Добавили 15 000 рублей: вологодская пенсионерка заподозрила Соцфонд в ошибке и оказалась права ЧОПоголики. В Костроме работодатель несколько месяцев не выплачивал зарплату охранникам Плохо утеплил чердак. Пенсионерка из Сыктывкара отсудила у подрядчика 600 000 рублей Капремонт обернулся потопом. Пенсионерка из Волгограда отсудила 108 000 рублей за испорченную квартиру
Главная страница > Новости > Помогли костромичке обменять брак на качественный товар

Помогли костромичке обменять брак на качественный товар 1199

Пожилая жительница Костромы в одном из торговых центров купила для ремонта ванной плитку. Когда отделочные материалы ей доставили на дом, оказалось, что почти вся плитка – бракованная. Благодаря Центру защиты прав граждан женщина смогла заменить ее без нервотрепки и дополнительных расходов.

В начале августа пенсионерка решила, что пора делать ремонт в ванной комнате, и отправилась за плиткой для стен и пола в магазин стройтоваров «Еврострой» на ул. Льняной, 7-а. Долго определялась с цветом плитки, прикидывала по цене. В итоге выбрала бирюзовую для стен и бежевую – на пол.

Упаковки отделочного материала весили довольно прилично, и женщина не могла самостоятельно вывезти покупку из магазина. Она воспользовалась услугой доставки товара усилиями самого торгового центра, оплатила ее и отправилась домой. Через пару дней плитку доставили, но вместо радости от того, что ее ванная вот-вот преобразится, пожилая костромичка испытала неприятное удивление.

– Распаковав покупку, я обнаружила, что четыре облицовочные плитки разбиты. Думаю, раскололись они во время транспортировки, поскольку были упакованы очень плохо. А напольная плитка практически вся – 33 штуки – оказалась бракованной: по каждой расползлись грязные разводы, которые было невозможно отмыть. Может быть, ее хранили на складе в таком месте, куда поступала вода, которая и подпортила товар? Так или иначе, клеить такую плитку на стены и пол я отказалась, – рассказала женщина.

Бракованные стройматериалы обошлись покупательнице в 1982 рубля, не считая доставки. Тратить еще столько же, чтобы купить качественную плитку, костромичка не собиралась. Чтобы узнать, как грамотно ей действовать дальше, чтобы отстоять свои права как потребителя, она отправилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». А после написала претензию к магазину стройтоваров «Еврострой» с требованием произвести замену плитки на качественную.

– Мне очень не хотелось доводить дело до суда, и в магазине я предложила уладить дело миром. Продавцы поняли, что я знаю свои права, и решили вопрос мирно и довольно быстро, – поделилась костромичка.

Ей даже не пришлось ломать голову над тем, как вернуть обратно в «Еврострой» бракованный товар. Машина магазина и забрала его, и через несколько дней доставила уже качественный товар, причем абсолютно бесплатно. Благодаря Центру справедливости пожилая женщина отстояла свои права и не затратила ни деньги, ни силы для замены покупки. 

 

Фото: gresstore.ru

Ирина ПЕТРОВСКАЯ

 

Комментарий специалистов

Собираясь приобрести какой-то товар, вы рассчитываете на то, что он будет качественным. Но что делать, если, получив его и распаковав, вы обнаружили товар ненадлежащего качества?

 

Если вы оказались в подобной ситуации, действуйте следующим образом:

1. Обратитесь с заявлением на обмен товара, написанным в двух экземплярах, в адрес магазина-продавца. Замена товара должна быть произведена в течение 7 дней с момента обращения;

2. В случае отказа продавца заменить вам товар ненадлежащего качества обратитесь с жалобой в управление Роспотребнадзора. Ответ должен последовать в течение 30 дней;

3. Если ни один из способов не помог, обращайтесь в суд. 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Победы в цифрах: Центры защиты прав граждан помогли россиянам получить жилье на 6 млрд рублей
Правозащитники решают жилищные вопросы детей-сирот и жителей аварийных домов.
Пт, 20 сентября 2024, 17:50
Москва
868
Победы в цифрах: Центры защиты прав граждан помогли россиянам выбить долги по зарплате на 1,8 млрд рублей
Специалисты Центров помогают работникам в различных сферах отстоять свои трудовые права.
Ср, 28 августа 2024, 14:14
Москва
1129