cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

10 лет на мокром месте. В Сыктывкаре жильцы трехэтажки устали от потопов и судятся с УК Соцфонд незаконно отказал архангельской пенсионерке в компенсации проезда на турецкий курорт Развели с легкостью: жительница Нижнего Новгорода пожаловалась на гастролеров с массажными накидками Госслужащий из Челябинска отсудил почти 1 миллион рублей за незаконное увольнение Местные власти на много лет лишили квартиры жительницу костромского села Пенсионерка из Кирова заставила местные власти заменить газовую плиту в муниципальной квартире Пенсионерка из ДНР добилась доплаты к пенсии на 81 500 рублей В Томской области родители детей-инвалидов покупали средства реабилитации за свой счет Предъявите билет! Властей Йошкар-Олы обязали обеспечить льготный проезд в автобусах для ветеранов труда Онкобольную из Владимира оставили без льготных лекарств. Историей заинтересовалась прокуратура
Главная страница > Новости > Помогли курганцу отсудить у салона сотовой связи 55 тысяч рублей за неработающий планшет

Помогли курганцу отсудить у салона сотовой связи 55 тысяч рублей за неработающий планшет 2093

В столице Зауралья судебная тяжба в отношении салона связи «Связной» закончилась в пользу клиента. Спустя полтора года с момента покупки планшетного компьютера, который сломался во время гарантийного срока, покупатель вернул потраченные на некачественную технику деньги. Помог мироновский Центр. 

Житель Кургана Александр Голованов купил планшетный компьютер. Молодой человек пользовался им почти год, но на 11-й месяц с момента приобретения планшет вышел из строя. Александр Голованов не привык пасовать перед трудностями, поэтому решил обратиться в салон.

 

– Он просто перестал включаться, при этом я его не ронял, не топил в ванной – словом, причина была в самом компьютере. Тогда я отвез его в салон «Связной» и хотел сдать на ремонт, – вспоминает молодой человек.

 

Однако при приемке товара Александру предложили подписать акт, где было указано, что «приобретатель отказывается от подменного фонда» – то есть другой планшет взамен сломанного ему предоставить отказались. Но компьютер молодой человек приобрел для работы – не покупать же на время ремонта новый планшет! Александр решил уточнить у продавцов насчет замены техники, но в этой просьбе ему отказали – мол, «подменного фонда нет и не будет, подписывайте акт и все»!

Через 20 дней молодого человека пригласили в салон снова, чтобы удовлетворить его требования – то есть вернуть стоимость планшета годичной давности – 7 тысяч рублей.

 

– Когда планшет у меня сломался, я выяснил, сколько он стоит по прошествии года – вышло от 10 тысяч до 15 тысяч рублей. Неужели я должен терять деньги из-за некачественного товара? – возмутился покупатель.

 

Забрать деньги из салона он отказался и обратился в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», где специалисты помогли мужчине составить претензию к магазину. В соответствии со статьей 18 «Закона о защите прав потребителей», молодой человек попросил обменять сломанный планшет на новый компьютер. Кроме того, он потребовал увеличить период гарантийного обслуживания на срок нахождения планшетного компьютера в сервисном центре, перезаключить договор страхования на новый планшет и выдать в течение трех дней замену сломанному компьютеру.

Удовлетворить претензию Александра Голованова магазин отказался, тогда покупатель обратился в мировой суд. Решение было вынесено в пользу потребителя – салон связи «Связной» обязали выплатить мужчине 55 тысяч рублей. В данную сумму были включены затраты на адвоката, стоимость планшета, а также выплаты за неудобства, которые были доставлены покупателю несговорчивыми сотрудниками сотового салона.

 

– Я очень рад, и считаю, что решение справедливое! Спасибо Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия»! – поблагодарил Александр сотрудников мироновского Центра.
Комментарий специалистов

Приобретенная техника вышла из строя, а продавец не спешит возвращать деньги? Чтобы отстоять свои права, следуйте нашей инструкции. 

Согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»  вы, обнаружив недостатки в товаре, вправе:

 - потребовать замены на товар этой же марки;
- другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


В отношении технически сложного товара вы вправе:


- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о его замене товара той же марки  с перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара.
 

Замена товара производится в случае:


• обнаружения существенного недостатка товара;
• нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если ваш случай аналогичный, предлагаем воспользоваться следующим алгоритмом:

Шаг 1. Обратититесь с претензией в магазин, где был куплен товар. Магазин должен дать ответ об удовлетворении требований (отказе от удовлетворения) в срок не позднее 10 дней.

Шаг 2. По своему выбору требуйте замены на аналогичный товар или товар другой марки, устранения недостатков товара или возврата денег.

Шаг 3. Если это технически сложный товар – требуйте «подменный» товар (например, подменный телефонный аппарат) на период ремонта вашего товара;

Шаг 4. В случае отказа от удовлетворения ваших требований обращайтесь в суд о восстановлении нарушенных прав потребителя. В случае удовлетворения ваших требований, суд в вашу пользу взыскивает штраф в размере 50 % от суммы заявленных требований.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1695
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1753