cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

С дерева на пластик: как добиться замены окон в подъезде Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму Ужасные условия для онкобольных: Центр защиты прав граждан добился ремонта онкодиспансера в Каменске-Уральском Бюрократическая машина в деле. В Оренбурге семье участника СВО отказали в детских пособиях Превратил жизнь дома в ад. Под Владимиром люди заставили соцслужбы взять шефство над соседом-Плюшкиным
Главная страница > Новости > Помогли москвичу вернуть 25 тысяч рублей за сломанный телефон

Помогли москвичу вернуть 25 тысяч рублей за сломанный телефон 1448

Помогли москвичу вернуть 25 тысяч рублей за сломанный телефон

Пт, 29 июля 2016, 10:39

В течение двух лет у жителя столицы ломался мобильный телефон, даже после ремонта проблема повторялась. Молодой человек попросил вернуть ему деньги, но продавец отказался.

В мае 2014 года москвич, проживающий в Первом Балтийском переулке, 6/21, приобрел себе новый мобильный телефон iPhone 5s. В течение гарантийного срока смартфон неоднократно ломался, продавец предлагал произвести ремонт по гарантии. Однако на второй день после ремонта устройство снова ломалось. Москвичу произвели замену на новый телефон, который также был ненадлежащего качества и к маю 2015 года вышел из строя. Мужчина потребовал вернуть деньги, но продавец отказался и предложил снова произвести замену устройства.

По словам москвича, спустя 11 месяцев после использования первого телефона устройство стало самопроизвольно выключаться, не всегда срабатывала разблокировка экрана, сбивались показатели времени, не сбрасывался вызов, не было подключения к беспроводному интернету, дисплей отходил от корпуса в верхнем правом углу, и был еще ряд других неисправностей. После ремонта проблемы с телефоном продолжились. Даже после замены на аналогичный новый товар он работал с перебоями.

Москвич обратился в магазин с просьбой вернуть денежные средства, а продавец настаивал на том, чтобы произвести вновь замену.

Отчаявшись, и не зная, где найти помощи, молодой человек обратился в Центр защиты прав граждан.  После этого мужчина написал заявление на имя руководителя магазина о возврате денежных средств. В своем документе молодой человек сослался на статьи 18, 21 и 23 Закона «О защите прав потребителей», в которых сказано, что продавец обязан в течение 7 дней после получения жалобы от потребителя вернуть деньги. А в случае просрочки срока продавец обязан оплачивать неустойку за каждый день нарушения выплаты.

После получения жалобы, продавец вернул москвичу всю сумму, уплаченную на телефон, в размере 25 тысяч 190 рублей.

Комментарий специалистов

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, и продавец отказывается возвращать деньги за товар, то:

1. Напишите жалобу на имя руководителя организации.

2. Если в течение 7 рабочих дней ваша жалоба не удовлетворена, то обратитесь в Роспотребнадзор и объясните, что компания не исполняет ваши законные требования.

3. Если Роспотребнадзор не отвечает вам в течение тридцати дней, то обращайтесь в суд.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1645
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1695