cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

По соседству с грызунами. Пенсионерке из Барнаула пришлось добиваться дератизации через прокуратуру Как обменять сантехнику с дефектом, если уже подписал акт приемки ДТП в автосервисе. Жительница Чебоксар добилась бесплатной замены поцарапанного бампера Три года вечной мерзлоты: жительница барнаульской пятиэтажки добилась от ЖЭКа ремонта межпанельных швов Решили отказаться от услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги 10 лет без ремонта. Госжилинспекция обязала ЖЭК привести в порядок нижегородскую хрущевку Не учли три года под землей: Соцфонд обсчитал бывшего шахтера из Южно-Сахалинска на 32 000 рублей Пациентке с болезнью Крона пришлось добиваться льготных лекарств через прокуратуру Три месяца жительница Архангельска пыталась пробиться к врачу. Историей заинтересовалась прокуратура В Качканарской центральной больнице проведут долгожданный ремонт
Главная страница > Новости > Помогли жительнице Томска вернуть 15 тыс. рублей за бракованный диван

Помогли жительнице Томска вернуть 15 тыс. рублей за бракованный диван 1303

Центр защиты прав граждан помог жительнице Томска отстоять свои права в споре с мебельным магазином. Ей вернули 15 тыс. рублей за некачественный диван.

Жительница Томска Надежда Юра добилась от магазина «Много Мебели» возврата 15 тыс. рублей за диван с браком. Для нее это долгожданная победа, ведь конфликт с продавцами продолжался не один месяц. «Домовой совет» уже писал, как магазин заставлял покупателей везти бракованную мебель на экспертизу за сотни километров, в соседний Новосибирск.

При содействии мироновского Центра Надежда Николаевна обратилась в Роспотребнадзор, который подтвердил нарушение со стороны руководства магазина.

 

– Когда я в магазине показала решение Роспотребнадзора, сразу все решилось – диван забрали, деньги вернули! Должны еще перевести на карту возврат за перевозку, – рассказывает Надежда Юра.

 

Как пояснила томичка, обратиться в Центр справедливости ей посоветовал мастер, который приходил ремонтировать ее диван, сломавшийся через месяц после покупки.

 

– Он мне сказал, что ремонтировать его бесполезно, это заводской брак. Сказал: обратитесь в Центр защиты прав граждан Томска, там вам посоветуют, что делать. Я еще тогда удивилась, ведь сейчас почти нигде бесплатно людям не помогают. Оказалось, помогают! Спасибо вам большое, так бы меня отправили с моей проблемой в другой город, и не было бы результата, – поблагодарила Надежда Николаевна. 
Комментарий специалистов

Приобретенный товар оказался низкого качества? Тогда эта инструкция для вас. 

1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах по нашему образцу.  

2. Далее в заявлении необходимо указать день и время покупки, название товара и его стоимость.

3. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть вещь в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация. 

4. Уточните: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.

5. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, используйте инструкцию от товара или технический паспорт, в котором обычно указываются реквизиты магазина и продавца, иные подтверждающие документы (квитанцию к отрывному талону, к приходному кассовому ордеру, руководство для пользователя). Даже упаковка может стать невольным «свидетелем» того, что товар был приобретен именно в этом магазине. Не сохранили никаких документов, подтверждающих покупку? Ссылайтесь на свидетеля. Им может стать человек, сопровождавший вас во время покупок или даже сам продавец.

6. Если продавец не идет на диалог и отказывается принимать товар, вызывайте администратора магазина.

Потребуйте у него разъяснений, на каком основании нарушается закон. Если сотрудники магазина идут на конфликт, попросите номер телефона владельца магазина. Звонок ему должен остудить пыл продавца. Если принять товар не соглашаются ни продавец, ни администратор, потребуйте Книгу жалоб.

7. Если ни один из способов не помог, обращайтесь в суд.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Подробнее о том, какие законы вступают в силу в первый летний месяц, читайте в нашем материале.
Пт, 30 мая 2025, 17:34
Москва
1011
Ежегодно мошенники зарабатывают 100 млрд рублей на краже аккаунтов на портале «Госуслуги».
Пт, 23 мая 2025, 14:07
Москва
1103