cancel
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Справедливороссы избавили жителей села в Томской области от комиссии за оплату ЖКУ

Справедливороссы избавили жителей села в Томской области от комиссии за оплату ЖКУ 125

Справедливороссы избавили жителей села в Томской области от комиссии за оплату ЖКУ

Пт, 28 мая 2021, 15:29

Жители массово жаловались на поборы со стороны ресурсника.

В январе в томский Центр защиты прав граждан обратились жители села Подгорное Томской области. Недовольство у людей вызвали комиссии, которые брал расчетно-кассовый центр при оплате счетов за электричество, поставляемое компанией Томскэнергосбыт.

– В 2020 году платежи принимали без комиссий, а с начала 2021 года они неожиданно появились. Каким способом можно оплатить ресурс без комиссии – непонятно, – посетовала жительница села Тамара Бойко.

В Центре защиты прав граждан пояснили, что ресурсник нарушает права потребителей.

Компания, которая предоставляет услуги ЖКХ, должна обеспечить потребителю возможность оплаты ее услуг без комиссии. Потребитель в свою очередь имеет право оплатить услуги наличными непосредственно поставщику услуги. В этом случае просить дополнительные комиссии поставщик также не имеет права (ст. 37 Закона «О защите прав потребителей»ст. 861 ГК РФ),рассказал руководитель томского Центра защиты прав граждан Юрий Полонянкин.

По просьбе правозащитников депутат Облдумы Томской области Дмитрий Мирошников написал обращение к гендиректору Томскэнергосбыта с просьбой прекратить нарушать права потребителей. В компании прислушались и отменили комиссию при приеме платежей расчетно-кассовым центром. Также Томскэнергосбыт вернул жителям села переплаченные деньги с начала 2021 года.

– Учитывая, что кассу посещают порядка 3 тысяч человек в месяц, а минимальная комиссия составляет 1,5 рубля, жителям села за три месяца вернули около 13 500 рублей. Потребители уже рассказали, что получили перерасчет, – пояснил Юрий Полонянкин.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

 

Если поставщик услуг не предоставил возможность оплачивать счета без комиссии

Ресурсоснабжающая организация обязана доводить до сведения потребителей информацию о способах внесения платежей без комиссии. Эту информацию обязаны размещать в системе ГИС ЖКХ и на официальном сайте компании.

Если вы не смогли узнать, каким образом оплатить квитанцию без комиссии, запросите информацию у поставщика услуг — по телефону или по электронной почте. По закону поставщик услуг обязан предоставлять такие сведения незамедлительно.

Если потребителю не предоставили возможность оплатить услуги ЖКХ без комиссии (или не предоставили информацию о том, как это сделать) – следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Например, поставщик услуг вообще не организовал возможность оплатить услуги без комиссии или сделал это «для галочки»: касса вроде бы есть, но всегда закрыта. В этом случае Роспотребнадзор может привлечь компанию к административной ответственности за нарушение прав потребителя, связанных с оплатой услуг по ч. 1, 4 ст. 14.8 КоАП РФ. Должностных лиц оштрафуют на 15 000—30 000 рублей, а юридических — на 30 000—50 000 рублей.

Если оплатить можно, но информации об этом нигде нет, штраф составит от 500 до 1000 рублей, а для юридических лиц — от 5000 до 10 000 рублей.

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Коммунальная квитанция – сокрушительная статья расходов для семейного бюджета. Но одно дело – платить за воду, газ и свет, которые потребил, а другое – когда тебе приписывают лишние расходы и накидывают дополнительные поборы.

Чтобы жители могли разобраться в квитанции самостоятельно, Центр защиты прав граждан подготовил инструкцию «Как правильно проверять платежки за услуги ЖКХ».

Она поможет:

– проверить правильность начислений за жилищно-коммунальные услуги;

– избавиться от незаконных взносов и поборов, которые навязала управляющая компания;

– узнать, куда пожаловаться на бездействие коммунальщиков, как получить перерасчет;

– иметь под рукой образцы важных заявлений.


Скачайте инструкцию Центра защиты прав граждан «Как правильно проверять платежки за услуги ЖКХ».

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Благодаря Центру защиты прав граждан и справедливороссам историей заинтересовался Следственный комитет. Возбуждено уголовное дело.
Ср, 16 июня 2021, 18:15
Ярославль
28
Центр защиты прав граждан помог Лидии Комаровой добиться ремонта канализационного стояка в ванной комнате.
Вт, 15 июня 2021, 18:37
Волгоград
38