Справедливороссы помогли челябинской пенсионерке сделать возврат некачественного товара

Валентина Глазер обратилась в Центр защиты прав граждан с жалобой на компанию, навязавшую ей покупку необоснованно дорогого и некачественного пылесоса.

- Представитель компании приехал ко мне домой, показал, как работает пылесос, потом стал очень настойчиво предлагать его купить в рассрочку за 180 000 рублей, – рассказала Валентина Рафаиловна. – Услышав такую цену, я стала отказываться от покупки. Но продавцов в этой компании, видимо, натаскивают профессиональные психологи, как охотничьих собак. Если схватят добычу, то уж не отпустят. Не знаю, как уговорил он меня поехать с ним в офис.

В фирму для заключения договора пенсионерку привезли поздним вечером в 21:30. Там ее и продавца встретила администратор и настоятельно предложила выпить чаю.

 - Видимо, они что-то подмешали в чай, – предполагает Валентина Глазер. – Вкус был странный, и через несколько минут я почувствовала головокружение. Сразу же мне начали подсовывать на подпись какие-то бумажки, и я их подписывала в каком-то полубессознательном состоянии, хотя до этого ни разу не поставила свою подпись, предварительно не прочитав документ.

Потом пенсионерку отвезли домой. У нее на руках остался подписанный кредитный договор и тот самый пылесос (уже изрядно потрепанный), с которым продавец ходил по квартирам и демонстрировал его возможности.

Только на следующий день Валентина Глазер поняла, что ее обманули. Стала звонить продавцу, выяснять, почему ей продали использованный пылесос вместо нового, составила заявление на возврат товара, но ничего добиться не смогла, все попытки вернуть товар были тщетны. Тогда пенсионерка обратилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». К делу подключились юристы партии и депутат Государственной Думы Валерий Гартунг. Он направил депутатский запрос руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей с просьбой разобраться в ситуации и принять необходимые меры.

В результате надзорная служба установила, что действие сертификата соответствия на пылесос было прекращено, и пенсионерка вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков. Таким образом, пенсионерке помогли освободиться от неподъемного кредита.

Стоит отметить, что жалобы на продавцов пылесосов Kirby в Челябинске исчисляются уже сотнями. «В основном такие фирмы не доводят до потребителей необходимую информацию по эксплуатации. Кроме того, многие потребители жалуются на то, что цена слишком высока. Однако в большинстве случаев мы не можем ничего сделать, поскольку государством цена не регулируется», – прокомментировала ведущий специалист, эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Челябинской области Екатерина Колбина.