cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Если инвалиду не выдают средства реабилитации Как участнику СВО оформить инвалидность и получить средства реабилитации Уточнили данные. После проверки Соцфонд выплатил многодетной матери из Томска 53 000 рублей Можно ли получить рецепт на льготное лекарство в платной клинике Дорога раздора. Дачница из Владикавказа в три раза увеличила выкупную стоимость за свою землю Перенесшей операцию на сердце пенсионерке из Перми отказали в льготных лекарствах Дикий холод и разруха. Центр защиты прав граждан добился ремонта хабаровской школы Как изменится жизнь россиян с мая 2024 года. Рассказываем о новых законах 10 лет на страже справедливости! Центры защиты прав граждан помогли пенсионерам вернуть 6 млрд рублей С дерева на пластик: как добиться замены окон в подъезде
Главная страница > Новости > Вернули деньги за неисправный телефон пенсионерке из Красноярска

Вернули деньги за неисправный телефон пенсионерке из Красноярска 1136

Галина Кангурова купила новый мобильный телефон шестого января, но когда пришла домой не смогла его даже включить. Аппарат оказался неисправен. На Рождество вместо праздничных разговоров по телефону  с родными и близкими пенсионерка отправилась на беседу  в магазин, где совершила неудачную покупку.  

В салоне связи телефон приняли на диагностику и попросили подождать 45 дней, пока его отремонтируют. Вместе с мобильной техникой забрали и чек, подтверждающий покупку.

Однако спустя несколько дней специалисты оценили свои силы и решили, что с дефектом они не справятся. Представитель магазина перезвонил уже 25 января и сказал, что поломка является заводским браком и предложил прийти за деньгами.

Сам телефон Галина Васильевна купила за небольшие по современным меркам деньги - 1990 рублей. Однако для пенсионерки - это значительная часть дохода. При этом с нее взяли дополнительно 238 рублей за настройку аппарата. Любопытно, как эта услуга была оказана, если телефон даже не включался? Покупка была оплачена банковской картой.

- Когда позвонили из магазина и сказали, что ремонт невозможен, я пришла в салон и написала заявление о возврате средств на счет моей банковской карты, с помощь которой я расплачивалась за покупку, - вспоминает пенсионерка. - Только тогда я и не думала, что придется отвоевывать у коммерсантов каждый рубль!

Статья № 22 Закона "О защите прав потребителей" говорит о том, что продавец должен вернуть уплаченные за товар деньги по требованию покупателя в течение десяти дней. Однако даже спустя месяц деньги так и не вернулись на карту Галины Кангуровой.

Когда стало понятно, что продавцы с одобрения руководства просто тянут время, пенсионерка обратилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Она рассказала, что товаровед, который занимался этим вопросом, общался надменно, как будто сама мысль о возврате денег была большим одолжением. Сотрудники магазина каждый раз находили новые оправдания: «извините, на счету нет денег»; «мы отправили, а они назад вернулись»; «сходите за выпиской в банк, и мы подумаем, что с вами делать».

С подсказки специалистов Центра справедливости Галина Кангурова 15 феврался написала заявление в региональное отделение Роспотребнадзора с просьбой провести проверку в отношении предпринимателей и привлечь их к административной ответственности, а также обязать вернуть деньги за некачественный товар.

После этого в конце февраля директор компании позвонил лично, извинился за доставленные неудобства и сообщил, что оплату за покупку вернут в ближайшее время. Действительно, через неделю - б марта - Галина Васильевна приехала в магазин и забрала свое.

Вместо положенных по закону на возврат десяти дней финансовые издевательства коммерсантов продолжались два месяца. И теперь пенсионерка может обратиться в суд и потребовать компенсацию, что также грозит крупными штрафами для предпринимателей.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ?

  1. В случае обнаружения поломки или дефекта в купленной вещи следует незамедлительно обратится с письменным заявлением к продавцу некачественного товара о расторжении договора купли-продажи (вернуть товар) и потребовать возврата уплаченных за товар денег. Заявление необходимо составить в двух экземплярах, на одном из которых попросить представителя продавца расписаться в его получении. Если продавец отказывается принять заявление, его необходимо направить почтой заказным письмом с уведомлением.
  2. Если продавец ответил отказом в удовлетворении требований или не направил никакого ответа, необходимо обратиться в региональное Управление Роспотребнадзора с заявлением о нарушении требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей". Если поломка товара произошла по вине производителя или продавца, надзорный орган обяжет продавца вернуть вам уплаченные за товар деньги.

 

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1676
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1731