cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

10 лет на мокром месте. В Сыктывкаре жильцы трехэтажки устали от потопов и судятся с УК Соцфонд незаконно отказал архангельской пенсионерке в компенсации проезда на турецкий курорт Развели с легкостью: жительница Нижнего Новгорода пожаловалась на гастролеров с массажными накидками Госслужащий из Челябинска отсудил почти 1 миллион рублей за незаконное увольнение Местные власти на много лет лишили квартиры жительницу костромского села Пенсионерка из Кирова заставила местные власти заменить газовую плиту в муниципальной квартире Пенсионерка из ДНР добилась доплаты к пенсии на 81 500 рублей В Томской области родители детей-инвалидов покупали средства реабилитации за свой счет Предъявите билет! Властей Йошкар-Олы обязали обеспечить льготный проезд в автобусах для ветеранов труда Онкобольную из Владимира оставили без льготных лекарств. Историей заинтересовалась прокуратура
Главная страница > Новости > Вернули пенсионерке из Красноярска деньги за бракованную блузку

Вернули пенсионерке из Красноярска деньги за бракованную блузку 2798

Наталья Кладковая заказала блузку в интернет-магазине «Стиль и мода» за 2500 рублей. Она получила и оплатила долгожданную посылку на почте в середине марта. Когда она рассмотрела покупку вблизи, поняла, что она далека от фабричных стандартов качества.

На блузке обнаружились многочисленные дефекты. Все швы были выполнены некачественно. Из-за стянутых строчек рукава напоминали старую деревенскую гармонь. Растянутая горловина скорей пришлась бы впору Змею Горынычу, чем миниатюрной моднице-пенсионерке. При заказе на картинке кофточка была салатового цвета, но по всей видимости пока посылка шла из Москвы в Красноярск изделие стало темно-зеленым.

– Я хоть и дама в возрасте, всегда стараюсь модно одеваться и выглядеть стильно, – говорит Наталья Кладковая. – Но, когда дома открыла посылку и увидела обновку, сильно расстроилась и даже мерять не стала. Твердо решила вернуть товар, но как это сделать совершенно не понимала.

Со своей проблемой пенсионерка пришла в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Здесь пенсионерку успокоили: закон о защите прав потребителей действует в полной мере, даже если покупка была сделана на расстоянии.

– По закону покупатель вправе обменять товар, который не подошел по габаритам, фасону, расцветке или комплектации на аналогичный, – пояснила специалист мироновского Центра Нина Вычужанина. – Потребовать замену товара или возврат оплаченной суммы можно в течение 14 дней. Продавец должен вернуть деньги в течение трех дней со дня обращения.

Специалисты Центра справедливости составили претензию к магазину из-за некачественного товара и посоветовали Наталье Кладковой отправить посылку с описью в адрес продавца, приложить заявление о возврате денег вместе с товаром.

Спустя три недели от интернет-магазина пришел почтовый перевод на 3000 рублей. Организация компенсировала сумму покупки и затраты на пересылку. 

Комментарий специалистов

Покупатель, приобретающий товар наложенным платежом, вправе отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки) без объяснения причин.  Порядок действий по возврату товара должен быть определен в письменной форме и предоставлен покупателю в момент доставки. Эта информация может быть указана на чеке, на товарной накладной, на акте приема-передачи или ином документе. В памятке должен быть прописан порядок возврата товара.

  1. Если такая памятка не была предоставлена, следует написать заявление на возврат товара и направить его вместе с возвращаемым товаром в адрес продавца почтовым отправлением с описью и уведомлением. В этом случае срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
  2. Денежные средства могут быть возвращены наличными, почтовым переводом. Перечислением на банковский счет.
  3. Если товар надлежащего качества, то обратную доставку оплачивает покупатель.
  4. Если товар ненадлежащего качества, ассортимента, количества, то первоначально покупатель отправляет посылку в адрес интернет-магазина за свой счет, затем эта стоимость должна быть ему компенсирована интернет-магазином.

Совет: при покупке товаров дистанционным способом следует внимательно выбирать продавца. Если нет информации, как минимум, о наименовании продавца и его реальном адресе, то следует отказаться от покупок в таком магазине. Во-первых, это существенное нарушение Закона, во-вторых, труднее будет решать проблемы с товаром.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1695
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1754