cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьМОБИЛИЗАЦИЯАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Льготникам Ростовской области помогли вернуть бесплатный проезд Жительнице Сыктывкара пришлось в суде доказывать свое право на звание «Ветеран труда» Просто выкинули на улицу: оренбуржец взыскал с ИП 185 000 рублей за незаконное увольнение 435 000 рублей за затопленную квартиру. Жительница Смоленска выиграла суд у ЖЭКа Жители пермской многоэтажки на 200 000 рублей наказали УК за запоздалую поверку домового теплосчетчика Житель Томской области добился доплаты к пенсии 14 500 рублей Кредит в подарок. Правозащитники помогли тверской пенсионерке вернуть 169 000 рублей Многодетная женщина из Ярославля добилась повышения пенсии и доплаты 40 000 рублей Жительница Смоленска отсудила у ПФР 300 000 рублей и вышла на досрочную пенсию Все ради победы. Центр защиты прав граждан продолжает собирать гумпомощь военным и Донбассу
Главная страница > Новости > Житель Томска отсудил 341 000 рублей за сгоревшую из-за пандемии путевку в Китай

Житель Томска отсудил 341 000 рублей за сгоревшую из-за пандемии путевку в Китай 613

Житель Томска отсудил 341 000 рублей за сгоревшую из-за пандемии путевку в Китай

Вт, 22 сентября 2020, 12:08

Вернуть двойную стоимость сгоревшей путевки Сергею Великанову помог Центр защиты прав граждан.

Пандемия коронавируса внесла свои коррективы во все сферы, включая туризм. С закрытием границ в начале 2020 года были аннулированы путевки россиян в различные страны. К такому повороту никто не был готов. Ежедневно туристы атаковали туроператоров звонками, письмами, судебными исками – требовали вернуть деньги за несостоявшиеся путешествия.

Но турфирмы отказывались возвращать деньги. Для них это стало бы полным разорением. С такой ситуацией столкнулся житель Томска Сергей Великанов. Мужчина запланировал поездку в Китай на конец марта. Купил путевку у туроператора «Русь-Тур» за 142 600 рублей, куда вошли перелеты и размещение в отеле. Но когда стало очевидно, что путешествие в Поднебесную не состоится, он потребовал назад свои деньги. В ответ получил отказ. Тогда мужчина обратился за помощью в томский Центр защиты прав граждан.

– В таком случае рекомендуем обратиться в суд. Права туристов прописаны в ст. 14 Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». В суде можно затребовать с ответчика не только деньги за сгоревшую путевку, но и неустойку за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»); штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.п. 1,6 ст. 13 Закона); компенсацию морального вреда (п. 1 ст. 23 Закона), – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

Правозащитники помогли заявителю составить исковое заявление в суд. Суд встал на сторону Сергея Великанова. Теперь туроператору «Русь-Тур» придется выплатить клиенту в два раза больше, чем стоила сама путевка – 341 167 рублей. Сюда входят стоимость тура, компенсация морального вреда, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований клиента, штраф 50% от стоимости путевки за отказ возвращать деньги в добровольном порядке, а также возмещение судебных расходов.

 

Особенности возврата денег за турпутевку в период пандемии

До июля 2020 года порядок, регулирующий возврат денег за аннулированные путевки, не был законодательно утвержден. Туристы массово шли в суд, чтобы вернуть свои кровные. Но 20 июля Правительство РФ выпустило Постановление №1073, которое расставило все на свои места. Туристам, чьи путевки сгорели, предложили два варианта: сертификат на поездку, когда наладится эпидемиологическая ситуация в мире, либо деньги. Но вернуть их можно будет только в 2021 году.

Это касается только тех, кто частично или полностью оплатил российские или зарубежные поездки до 31 марта 2020 года. Туроператоры обязаны предложить им равнозначный тур. То есть те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон.

Важно! Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту или напрямую туристу в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу Постановления.

Если турист отказывается переносить поездку, тогда туроператор должен вернуть ему деньги до 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней (то есть до 21 сентября 2020 года) туроператор не прислал уведомление клиенту о переносе поездки, то ему придется вернуть деньги до 31 декабря 2020 года.

Инвалидам, безработным, гражданам старше 65 лет, а также тем, кто находится на больничном более двух месяцев, вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Важно! При возврате средств туроператор заплатит проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

 

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. 

 

Елена Максакова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьМОБИЛИЗАЦИЯАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Гумпомощь
Обратиться в Центр
Льготникам Ростовской области помогли вернуть бесплатный проезд
От непродуманной монетизации льготы пострадали более 200 000 ветеранов труда и тружеников тыла.
Пн, 30 января 2023, 11:45
Ростов-на-Дону
562
Все ради победы. Центр защиты прав граждан продолжает собирать гумпомощь военным и Донбассу
Правозащитники и партия «Справедливая Россия – За правду» уже собрали 10,5 тонны провизии, одежды, обмундирования, средств личной гигиены и медикаментов.
Пн, 23 января 2023, 16:21
Москва
735