8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
2 
В середине января петрозаводчанка Евгения Гурова приобрела в магазине «Кари» зимние сапоги. Французский бренд, новая модель, выразительный дизайн, мех, роскошная замша, широкий каблук. Ну и самое главное - приятная скидка в 25%, да еще в разгар сезона. Тут даже самый избирательный покупатель не устоит перед таким соблазном. Часть покупки женщина отдала наличными, а часть – оформила в кредит. Однако карельские морозы оказались не по зубам европейской обуви – тепло сапоги не держали.
- Ноги сразу замерзли. Сапоги просто задеревенели. Ходить невозможно, - рассказала Евгения Гурова.
Расстроенная женщина попросила продавцов забрать некачественный товар и вернуть ей деньги. Магазин отказал, сославшись на статью закона о защите прав потребителей, по которой магазин может в течение 14 дней заменить товар, если он не подошел по форме, цвету, фасону или размеру. А холодные сапожки - не тот случай.
Несогласная горожанка пришла за поддержкой в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Сотрудники подсказали, что по статье 18 того же закона покупатель вправе разорвать договор купли-продажи и потребовать деньги за некачественный товар, если продавец не рассказал о дефектах и недостатках обуви. Также магазин обязан был в течение 10 дней за свой счет провести экспертизу качества зимних сапог.
Специалисты Центра справедливости помогли женщине грамотно составить заявление в мировой суд. Евгения Гурова намерена не только вернуть свои деньги, но и потребовать компенсацию в размере 10 тысяч рублей за моральный ущерб.
