Главная страница > Новости > 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы
400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы 943
Чт, 21 ноября 2024, 18:51 Фото: Фотобанк Legion-Media
Родыгины попали в больницу из-за зараженной выпечки. Отсудить компенсацию у пекарни пострадавшим помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Супруги Родыгины купили блины с яйцом в одной из костромских сетевых пекарен. Точка была проверенной, они и раньше брали там выпечку. В этот же день пенсионеры съели по блину, угостили и свою малолетнюю внучку. И уже к вечеру всем троим стало плохо. Появились типичные признаки отравления: рвота, тошнота, диарея, головная боль, слабость, поднялась температура.
Родыгины сразу же вызвали «скорую». Супругов госпитализировали в тот же день, внучку увезли в больницу на третий день после отравления. Всем троим врачи поставили диагноз «сальмонеллез». Пострадавшие почти месяц лечились в стационаре, а потом еще долгое время восстанавливались.
«Поели блинчиков называется», – посетовали супруги. Уже в больнице Родыгины познакомились с еще одной «жертвой» зараженной выпечки. Пенсионеры решили не оставлять эту ситуацию безнаказанной и пожаловались в Роспотребнадзор. Проверка надзорного органа выявила нарушение при хранении продукции в пекарне. Также выяснилось, что блины изготовляла не сама пекарня, выпечку поставлял другой индивидуальный предприниматель. Проверили и его. На кухне поставщика нашли множество нарушений, среди них несоблюдение санитарных норм на производстве, а также сальмонеллез у пекаря, которая, несмотря на недомогание, работала.
Свою историю Родыгины рассказали специалистам Центра защиты прав граждан. Правозащитники помогли семье пострадавших взыскать денежную компенсацию.
– Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. Об этом говорится в ст. 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также в ст.1095 Гражданского кодекса. Если договориться по-хорошему с виновником не получается, нужно обращаться в суд. Там можно дополнительно взыскать компенсацию морального вреда, штраф, а также компенсацию расходов на лекарства, – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан в Костроме Анна Комиссарова.
Специалисты Центра защиты прав граждан помогли Родыгиным составить исковое заявление о взыскании потраченных на блины денег, а также компенсации морального вреда.
В суде выяснилось, что помимо семьи Родыгиных злополучными блинами отравились еще несколько жителей Костромы, включая пострадавшую, с которой пенсионеры познакомились в больнице.
Свердловский районный суд Костромы изучил свидетельские показания, итоги проверки Роспотребнадзора, а также выводы судебно-медицинской экспертизы и решил взыскать с пекарни в пользу Родыгиных в общей сложности почти 400 000 рублей. В эту сумму входит стоимость зараженной выпечки, компенсация морального вреда, расходов на лекарства и судебных расходов, а также штраф за отказ исполнять требования истцов в досудебном порядке.
Пищевое отравление в общепите: как взыскать компенсацию
Порядок организации общественного питания не только в стационарных организациях общепита, но и во временных пунктах питания быстрого обслуживания, организациях общепита на полевых станах регулируется СанПиН 2.3/2.4.3590-20, утвержденных главным государственным санитарным врачом России.
Кроме того, магазинам, ресторанам, кафе и пекарням запрещается использовать пищевые продукты, материалы и изделия:
которые являются опасными и (или) некачественными по органолептическим показателям;
которые не соответствуют представленной информации, в том числе имеют в своем составе нормируемые вещества в количествах, не соответствующих установленным в соответствии с законодательством РФ значениям, и другое;
в отношении которых установлен факт фальсификации;
в отношении которых не может быть подтверждена прослеживаемость;
без маркировки, содержащей сведения о пищевых продуктах, предусмотренные законодательством РФ, либо в отношении которых не имеется таких сведений;
которые не имеют товаросопроводительных документов.
Полный список требований к продуктам указан в ст. 3 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Если вы отравились в общепите, что делать
Шаг №1
Как только почувствовали недомогание, нужно сразу обратиться за медпомощью. Лучше вызвать «скорую» или врача на дом. Расскажите доктору, что вы ели в общепите. После медицинского исследования, если будут установлены признаки отравления, попросите врача сделать выписку из истории болезни, в которой он изложит возможные причины отравления и подробное описание состояния вашего здоровья.
Если вы за свой счет купили лекарства или понесли другие расходы, связанные с лечением, сохраняйте чеки, подтверждающие затраты.
Также после посещения любого места общественного питания сохраняйте чек хотя бы несколько дней. Если чек не сохранили, то подтверждением могут служить выписка из банка, а также показания свидетелей.
Шаг №2
После получения заключения врача обратитесь с письменной претензией в адрес владельца кафе или пекарни. Если отравление пищей произошло на борту самолета или в вагоне-ресторане поезда, то направляйте претензию перевозчику.
В претензии обязательно укажите факт причинения вреда и сумму денежной компенсации, которую вы хотели бы получить. В нее входят фактически понесенные вами затраты: стоимость обеда, стоимость лекарств и иных расходов на лечение, а также сумма морального вреда.
Приложите к претензии копию медзаключения и чека (счета), а также билета, если отравление произошло после приема пищи в вагоне-ресторане или самолете.
Если кафе отказывается признавать факт отравления
Обратитесь с жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора. В жалобе подробно опишите, что произошло, а также укажите контакты обеих сторон.
К жалобе обязательно нужно приложить копию медзаключения и копию чека. Роспотребнадзор обязан провести проверку общепита и уведомить вас о результатах. Результаты проверки могут послужить дополнительным доказательством вины исполнителя.
Возмещаем причиненный вред через суд
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы имеете право на возмещение причиненного вреда. За защитой своих прав идем в суд.
В исковом заявлении нужно указать:
когда и при каких обстоятельствах вы отравились;
свидетелей (если они есть), которые могут подтвердить, что вы действительно ели в этом заведении;
результаты проверки Роспотребнадзора и выявленные нарушения (если такая проверка проводилась);
сумму причиненного вам материального ущерба: сюда включите стоимость некачественного обеда, которую оплатили ответчику,
стоимость расходов на лечение и размер утраченного заработка за время лечения (если вам по каким-либо причинам работодатель не оплачивал лист нетрудоспособности);
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
размер морального вреда, который на ваш взгляд ответчик должен вам выплатить.
Важно! Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы:
– медицинское заключение, подтверждающее факт пищевого отравления;
– чек из ресторана или иной документ, подтверждающий оплату услуги или выписку из банка, подтверждающую перечисление денег ответчику;
– чеки и иные документы, подтверждающие расходы на лечение;
– справку от работодателя о размере утраченного заработка за дни болезни (если больничный лист не оплачивался);
– заключение Роспотребнадзора о результатах проверки (если такая проводилась).
Так как данный иск подается в защиту прав потребителей, то от уплаты государственной пошлины при его подаче истец освобожден.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
В зависимости от возраста, детям и подросткам доступен довольно широкий спектр финансовых услуг. Знать о них родителям будет полезно, чтобы привить ребенку навыки финансовой грамотности и обезопасить детские расходы от мошенников.
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.
