Меняем окна: как взыскать расходы за капремонт в муниципальной квартире Родители и общественники спасли от закрытия сельскую школу в Мордовии Надежда на новое жилье. В Йошкар-Оле жители аварийного барака добились расселения Развалилась печь-буржуйка. Кто должен делать капремонт в муниципальной квартире? В Вологде Соцфонд попытался взыскать 240 тысяч с переселенки из Донецка Пенсионерка из Нижнего Новгорода избавилась от долга перед коммунальщиками на 20 000 рублей Повалила на землю и начала душить: в Смоленске женщина отсудила у соседки 200 000 рублей за нападение на сына Не захотел по-хорошему. Жительница Архангельска взыскала с соседа 128 000 рублей за лужи в квартире Я календарь переверну: что изменится в законодательстве с 1 сентября 2025 года Центр защиты прав граждан помог награжденному медалью бойцу из Саратова получить 1 млн рублей

Главная страница > Новости > Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы

Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы 1071

Чт, 14 марта 2024, 18:19
Фото: Фотобанк Legion-Media

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли заявителю вернуть 25 000 рублей за аннулированные авиабилеты.

Житель Махачкалы Тимур Алиев* должен был вместе со своим тяжелобольным отцом лететь на лечение в онкологический центр в Москву. Билеты туда и обратно на двоих пассажиров обошлись Алиевым в 25 600 рублей. Однако за два дня до вылета отца парализовало, и врачи запретили ему лететь. Алиев накануне вылета обратился в авиакомпанию «Победа», чтобы вернуть деньги за билеты. Объяснил причину отказа от полета. В качестве доказательств предоставил медицинские документы онкобольного отца. Однако в «Победе» войти в положение не захотели, сославшись на невозвратный тариф.

Но дарить свои кровные авиакомпании Тимур Алиев не хотел. Тем более эти деньги могут понадобиться на лекарства и лечение отца. Поэтому мужчина обратился за помощью в Центр защиты прав граждан.

– Пассажиру обязаны вернуть уплаченную за воздушную перевозку провозную плату, если речь идет о случаях вынужденного отказа от перелета в связи с болезнью самого пассажира или близкого родственника, который должен был лететь вместе с ним. Причем неважно возвратные билеты или нет. Об этом говорится в п. 2 ст.108 Воздушного кодекса РФ. Но есть важные условия – пассажир должен уведомить перевозчика о болезни до окончания регистрации на рейс. Подавать требование о возврате денег нужно в письменном виде. Вместе с претензией нужно направить справку от врача, подтверждающую болезнь, что наш заявитель и сделал. В случае отказа мы рекомендуем обращаться в прокуратуру, – разъяснили специалисты Центра защиты прав граждан в Махачкале.

Правозащитники напомнили представителям авиакомпании нормы Воздушного кодекса РФ и предупредили, что в случае отказа заявитель обратится в надзорные органы.

Спустя неделю после обращения авиакомпания вернула Тимуру Алиеву деньги за аннулированные билеты – 25 600 рублей.

* имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

Как вернуть деньги за авиабилеты в случае болезни

Доломали телевизор. Жительница Волгограда через суд взыскала с сервиса 30 000 рублей

Пассажир может воспользоваться вынужденным возвратом билета из-за внезапной болезни, если заболел он сам, член его семьи или близкий родственник, который летит вместе с пассажиром.

К членам семьи относятся: супруг, родители, дети, а также усыновители и усыновленные. Близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры.

Болезнь нужно подтвердить медицинскими документами.

Важное в такой ситуации:

– до окончания регистрации на рейс любым способом связаться с авиакомпанией и предупредить о невозможности вылета;

– подтвердить факт болезни документами. Это может быть:

справка;
выписка из истории болезни, выписной эпикриз, заключение врачебной комиссии;
листок нетрудоспособности (выписка из электронного листка нетрудоспособности – ЭЛН);
справка о вызове скорой помощи;
справка из здравпункта аэровокзала об отстранении от полета.

ВАЖНО! Лучше узнать в авиакомпании, какие конкретно медицинские документы она принимает для подтверждения болезни, так как требования разных перевозчиков могут отличаться.

Справка от врача может быть оформлена в произвольной форме. Но медицинский документ должен содержать:

хорошо читаемое название учреждения, выдавшего документ;
реквизиты этого учреждения;
печать этого учреждения;
хорошо читаемые должность и фамилию человека, выдавшего документ;
дату выдачи;
данные, которые подтверждают, что даты болезни или период противопоказаний к авиаперелетам соответствуют датам перевозки.

ВАЖНО! Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Получив справку, нужно направить ее перевозчику вместе с заявлением о возврате денег по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если полет не состоялся из-за болезни родственника, нужно подтвердить родство документами.

Представители авиакомпании обязаны ответить в течение 30 дней.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы 1071

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Авиакомпания отказалась возвращать деньги за авиабилеты онкобольному из Махачкалы 1071

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан