В Йошкар-Оле жительница хрущевки наказала ЖЭК на 165 000 рублей за многолетние потопы 400 000 рублей за отравление блинами взыскали супруги-пенсионеры из Костромы Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды Житель Екатеринбурга доказал право на «досрочку» и получил от Соцфонда 105 000 рублей Житель Брянска чуть не остался без жилья из-за «семейного обмена» комнатами в общежитии Разобрали все книги и инструкции. Выставка Центров защиты прав граждан вызвала ажиотаж в Госдуме 350 000 рублей на бизнес: косметолог из Горно-Алтайска получила деньги по соцконтракту Новый порядок выплат по ранению участникам СВО. Рассказываем, что изменилось Кемеровские чиновники тянули с установкой пандуса для участника СВО с инвалидностью «Цель у нас одна – благополучие людей!». В Госдуме отметили важность работы Центров защиты прав граждан

Главная страница > Новости > Брянск: геймер засудил магазин на 50 000 рублей за недоставленную игровую приставку

Брянск: геймер засудил магазин на 50 000 рублей за недоставленную игровую приставку 1010

Пт, 13 сентября 2019, 18:45

GAMEZONE не исполнил свои обязательства и отказался возвращать деньги покупателю. Заставить магазин выполнить требование закона помогли в Центре защиты прав граждан.

В августе 2018 года Сергей Нефедов заказал в GAMEZONE игровую консоль Sony PlayStation 4 в специальном издании. Среди геймеров такие пользуются особой популярностью, поскольку выпускаются в ограниченном количестве. Сергей внес предоплату – 32 990 рублей и стал ждать доставку.

– Полная предоплата была одним из условий для заказа консоли. Оно и понятно – вещь редкая, а магазину нужны гарантии. Я, конечно, заплатил. Но меня уведомили, что ждать придется несколько недель. А в итоге ожидание растянулось на несколько месяцев. Но консоль я так и не получил, – вспоминает геймер.

Во время оплаты заказа в магазине произошел сбой в системе и чек покупателю не выдали. Сергей Нефедов не стал отказываться от покупки, но и других подтверждающих оплату документов не потребовал. О чем потом пожалел. Проблемы начались, когда магазин не выполнил своих обязательств: приставку не доставили в срок, но пообещали привезти ее «со дня на день». Ожидание растянулось на четыре месяца – после чего Сергей Нефедов написал претензию и потребовал GAMEZONE вернуть деньги. Но сотрудники магазина придумывали разные причины, чтобы не возвращать предоплату покупателю: нет денег, потому что их забрали инкассаторы; нет подтверждающего покупку чека; Нефедов внес предоплату не GAMEZONE, а некому ИП, то есть к нему и надо обращаться с претензией.

Поняв, что вопрос так просто не решить, Сергей Нефедов обратился за помощью в брянский Центр защиты прав граждан. Здесь ему помогли подготовить документы для обращения в суд.

– В соответствии со статьей 22, пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Товар Нефедову передан так и не был. Не было даже чека, что изначально нарушает права потребителя, – рассказал руководитель брянского Центра защиты прав граждан Евгений Зорин.

Подготовка к судебному процессу и сам процесс шли долго. Но в итоге Сергея Нефедова ждала победа. Суд обязал магазин вернуть покупателю 32 990 рублей за приставку, выплатить 1000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а также 50-процентный штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя. Всего GAMEZONE заплатит Сергею Нефедову 50 495 рублей.

Ранее Центр защиты прав граждан помог Сергею Нефедову взыскать с GAMEZONE 27 тысяч рублей за недоставленную в срок коллекционную видеоигру.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com

Федор Тищенко

Комментарий специалистов

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь.

Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.

К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара. Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии. Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя.

Подробнее о том, что делать в таких случаях, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН» ниже.

Руководство к действию

14164

Как вернуть товар в магазин

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Брянск: геймер засудил магазин на 50 000 рублей за недоставленную игровую приставку 1010

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Брянск: геймер засудил магазин на 50 000 рублей за недоставленную игровую приставку 1010

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан