Пт, 14 июня 2019, 15:35
Отбиться от агрессивных взыскателей долгов Наталье Мухтаровой помог Центр защиты прав граждан.
В Центр защиты прав граждан обратилась жительница Иркутска Наталья Мухтарова. Женщина рассказала, что ее терроризируют сотрудники коллекторского агентства «Траст». Классическая схема – «вышибалы» звонят круглые сутки и требуют погасить кредит в 23 000 рублей, якобы взятый в Сбербанке в 2009 году. Но Наталья Мухтарова деньги в кредит не брала. Это не остановило коллекторов, звонки и угрозы продолжаются.
Юристы Центра успокоили заявительницу – ведь закон на ее стороне. Также женщине разъяснили, что нужно делать в такой ситуации.
– В первую очередь необходимо сообщить коллектору, что у вас нет просроченного долга. Но если и после этого звонки продолжаются, тогда необходимо писать жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, – рассказала руководитель иркутского Центра защиты прав граждан Евгения Комиссарова.
Обращаться в надзорные органы не пришлось. Звонки прекратились, когда Наталья Мухтарова предупредила коллекторов о том, что пожалуется в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.
| Поделитесь с друзьями | Сохраните |
| ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ |
Действия коллекторов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр.
Регламент работы коллектора с должником
Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:
1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.
2. Посредством телефонных переговоров, но:
– не более 1 раза в сутки;
– не более 2 раз в неделю;
– не более 8 раз в месяц.
3. Телеграфными, текстовыми, голосовыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:
– не более 2 раз в сутки;
– не более 4 раз в неделю;
– не более 16 раз в месяц.
4. Отправкой писем.
При этом законодатель указал, что взаимодействие коллектора с любыми третьими лицами (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими лицами) может осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий: есть письменное согласие должника; третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Кроме того, коллекторам запрещено раскрывать сведения о просроченной задолженности неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения сведений в Интернете, на жилом помещении, доме, здании, строении, сооружении, а также сообщения по месту работы должника.
Подробности – в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас кошмарят коллекторы».