cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Не ждали. Во Владимире уволенная после декрета сотрудница наказала экс-работодателя на 106 000 рублей Резкое торможение автобуса, падение и ссадины. Пострадавший пенсионер из Уфы отсудил 45 000 рублей Рисковал остаться на улице. Сирота из Томска судился с чиновниками за жилье и выиграл Как прописаться в квартире через «Госуслуги» В Томске инвалид-колясочник из аварийного барака наказал власти на 50 000 рублей за медлительность Как избавиться от ЖЭКа-потрошителя? Льготные лекарства исчезли из аптек? Рассказываем, как получить необходимые препараты Центр защиты прав граждан помог подорвавшемуся на мине бойцу СВО получить доплату в 1 млн рублей Жительница Йошкар-Олы через суд вынудила ЖЭК заплатить за затопленную квартиру 14 лет, как в ледяной пещере. В Каменске-Уральском собственница заставила ЖЭК вернуть тепло в квартиру
Главная страница > Новости > Йошкар-Ола: Центр защиты помог отказаться от навязанных услуг банка «Ренессанс кредит»

Йошкар-Ола: Центр защиты помог отказаться от навязанных услуг банка «Ренессанс кредит» 16555

Йошкар-Ола: Центр защиты помог отказаться от навязанных услуг банка «Ренессанс кредит»

Пн, 18 ноября 2019, 16:55
Фото: Фотобанк Legion-Media

При оформлении кредита клиентке пришлось уплатить более 10% от займа в качестве ненужных ей услуг. Вернуть деньги помогли правозащитники.

Все чаще клиенты банков жалуются на уловки банкиров. В финансовых учреждениях поняли, что клиенты научились отказываться от навязанной страховки, пользуясь «периодом охлаждения», который длится 14 дней, и придумывают новые способы, чтобы нажиться на клиентах.

С такой жалобой в Центр защиты прав граждан в Йошкар-Оле обратилась Юлия Николаева. В августе текущего года при оформлении кредита в банке «Ренессанс кредит» ей навязали две услуги: почти 28 тысяч пришлось заплатить за сервис-пакет «Финансовая защита» и 1800 за смс-оповещение. Естественно, клиентка не хотела платить за ненужные услуги, но женщине пояснили, что при отказе банк выдаст кредит на менее выгодных условиях. Буквально через неделю Юлия решила закрыть кредит досрочно, так как деньги ей не понадобились. Но, как вернуть деньги за навязанные услуги, разобраться не смогла и обратилась к правозащитникам.

Специалисты Центра изучили сайт банка и нашли информацию об отказе от услуг.

«Согласно общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс кредит» от 5 августа 2019 года, от услуги можно отказаться, обратившись с заявлением», – сказано на портале. Специалисты помогли написать заявление. После подачи его в финучреждение деньги вернули на счет, а клиентка полностью закрыла кредит.

– Направить обращение об отказе нужно в течение 14 дней после оформления кредита, – рассказывает специалист Центра в Йошкар-Оле Татьяна Гуськова.

Мы публикуем образец заявления, которым могут воспользоваться другие клиенты банка.



ЗАЯВЛЕНИЕ

Чч.мм.гг. между мной и банком КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен договор предоставления кредита № 74750648988. Одновременно с подписанием договора мне подключен сервис-пакет «Финансовая защита» размер комиссии составил ––––––––––– руб и услуга «SMS-оповещение» размер комиссии за подключение к данной услуге составил ––––––. Чч.мм.гг. я полностью исполнила кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере ______________,00 (_____________________________________________) рублей и начисленные проценты.

 Согласно п 8.1.17. Клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 (десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения Банком заявления. В случае возврата товара в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение к сервис-пакету «Финансовая защита» Банк отключает Клиента от сервис-пакета «Финансовая защита» и считает услугу неоказанной, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения Банком заявления.

В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, прошу отключить от сервис-пакета «Финансовая защита», от услуги «SMS-оповещение» и вернуть мне комиссии за подключение к дополнительным пакетам и услугам.  После досрочного возврата суммы кредита кредитный договор прекращается, возможность пользования условиями Программы и услугами прекращается/является невозможным.

Ответ прошу предоставить письменно в установленные законом сроки.

«____»_____________2019                                   _________________/______________________/


 

Официальная позиция банка звучит так: мы не навязываем услуги, клиент может от них отказаться, при этом в кредите банк не откажет. В предоставлении кредита сотрудники действительно не отказывают, но по свидетельствам клиентов, в банке поясняют, что при отказе от услуг проценты по кредиту будут гораздо выше. Стоит также отметить, что добиться отключения платных услуг уже после оформления кредита бывает не так просто. Такую ситуацию на сайте Banki.ru описывает одна из заемщиц.

– Я обращалась в банк и по телефону горячей линии с просьбой отключить данную услугу и вернуть уплаченные за нее денежные средства. В отделении банка мне было отказано на основании того, что в банке отсутствуют необходимые бланки. В произвольной форме (от руки) заявление принимать отказывались, но после многочасовых споров с сотрудником банка приняли мое заявление. Отправили его как обращение на официальном сайте, что я могла сделать и сама. Тем временем по телефону горячей линии мне было сказано прямым текстом, что если бланк заявления в отделении банка отсутствует, то можно написать его от руки (запись разговора имеется).

 

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия». Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня приемные работают в 72 регионах России. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке

 

Наталья Филатова
Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Абонентов освободят от смс-спама, а бойцам разрешат не пересдавать экзамены. О том, какие законы вступают в силу в августе, рассказываем в нашем материале.
Ср, 30 июля 2025, 17:42
Москва
981
Выплаты по европротоколу, подорожание коммуналки, уголовка по некоторым видам преступлений и изменения пенсионного законодательства.
Пт, 27 июня 2025, 16:03
Москва
1641