Йошкар-Ола: продавец вернул 131 000 рублей за бесполезный массажер 839

Пн, 19 августа 2019, 16:02

Лидии Дружининой «впарили» дорогостоящую вибромассажную накидку. Обещали полное исцеление. Но массажер оказался бесполезным. Центр защиты прав граждан помог женщине вернуть деньги за ненужный товар.

Лидия Дружинина из Йошкар-Олы никогда не думала, что попадется на удочку маркетологов и купит дорогостоящий товар, да еще и в кредит. А ведь начиналось все довольно увлекательно. Женщину пригласили на бесплатный мастер-класс по оздоровительному массажу. В ходе мероприятия сотрудники компании ООО «АЗОН» начали вручать гостям подарки – вибромассажные накидки, которые якобы лечат любые болезни. Массажер достался и Лидии Александровне. Но за «подарок» в итоге попросили заплатить 131 000 рублей.

После долгих уговоров Лидия Дружинина все-таки согласилась на дорогостоящую покупку. Только у нее не было с собой таких денег. Тогда маркетологи предложили женщине взять экспресс-кредит прямо на мероприятии. Женщина заключила договор купли-продажи с компанией ООО «АЗОН», а также подписала кредитный договор с банком ПАО «МТС Банк». С учетом всех процентов «чудо-массажер» обошелся ей в 169 396 рублей.

Уже дома Лидия Александровна осознала свою ошибку – вибромассажная накидка оказалась бесполезной. Тогда женщина решила вернуть ненужный товар. Но как это сделать, она не знала, поэтому обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан. Юристы разъяснили весь алгоритм действий.

Как вернуть приобретенный в кредит товар

Комментирует юрист информационно-аналитического Центра защиты прав граждан Ольга Вавилина:

Потребитель имеет право в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, не указывая причин такого расторжения, а также не платить проценты по кредитному договору. Но перед этим покупатель должен расторгнуть договор купли-продажи с продавцом. В законе «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть или обменять товар надлежащего качества без каких-либо негативных последствий для себя (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар, покупателю следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в акте приема-передачи. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и требовать расторгнуть кредитный договор. Такое требование подается в письменном виде. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Закон отводит 10 дней на ответ покупателю. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – придется идти в суд. В случае победы покупатель получит еще 50% от взысканной суммы – это штраф за отказ исполнять его требования добровольно. Суд также назначит компенсацию морального вреда и судебных расходов.

Юристы Центра защиты прав граждан в Йошкар-Оле помогли Лидии Дружининой подготовить претензию в ООО «АЗОН» с требованием расторгнуть договор купли-продажи, а также вернуть кредитные деньги в банк. Кроме того, специалисты направили заявление в ПАО «МТС Банк» о расторжении кредитного договора с заявительницей. В итоге продавец расторг договор купли-продажи и вернул деньги в банк. Банк в свою очередь расторг кредитный договор.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Йошкар-Ола: продавец вернул 131 000 рублей за бесполезный массажер 839

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Йошкар-Ола: продавец вернул 131 000 рублей за бесполезный массажер 839

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан