Тут подкрутил, там поправил. Пенсионерка из Костромы отсудила у мастера 25 000 рублей за ремонт холодильника Обсчитывали 14 лет: 400 000 рублей доплатил Соцфонд пенсионерке из Самарской области 197 000 рублей по наследству. В Перми суд восстановил права сестер на пенсию умершего отца Бренд подвел. Магазин выплатил жителю Москвы тройную стоимость бракованного аккумулятора для пылесоса Без окон, без дверей. Многодетная мать из Пермского края пять лет ждет расселения старого барака Дошла до суда. Пенсионерка из Рязани заставила соседей выплатить 117 000 рублей за залитую квартиру Пенсионер из Орла уличил Соцфонд в недоплате почти 40 000 рублей Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат Полгода ожиданий. Центр защиты прав граждан помог неходячему инвалиду из Саратова получить коляску Вернуть деньги за страховку после выплаты кредита реально. Рассказываем на примере

Главная страница > Новости > Киров: пенсионерки выбили с нерадивого предпринимателя 52 тысячи за некачественные окна

Киров: пенсионерки выбили с нерадивого предпринимателя 52 тысячи за некачественные окна 1216

Чт, 20 июня 2019, 18:45
Фото: Фотобанк Legion-Media

Бабушки хотели немного утеплить окна, а в итоге получили много проблем.

Сразу две жительницы Кирова Антонина Опарина и Эльза Матейкина стали жертвой нерадивого предпринимателя, занимающегося установкой и обслуживанием окон. В разное время они обратились к ИП Петровой Ж.Е. и заключили договоры на утепление пластиковых стеклопакетов. И в сумме заплатили за заказы 23,5 тысячи рублей. Однако одну бабушку обсчитали, а второй окна не утеплили вовсе. Возврата средств и компенсаций им помогли добиться специалисты кировского Центра защиты прав граждан.

Антонина Опарина обратилась к ИП Петровой еще в августе 2018 года. Эльза Матейкина – в феврале 2019. Опарина заключила договор на утепление двух стеклопакетов, в котором ей прописали установку 37 метров уплотнителя. Хотя по факту на оба окна ей понадобилось лишь 13,5 метров. А Матейкина вообще не увидела ни мастеров, ни выполненного заказа.

И если Матейкина еще смогла оплатить заказ из своей пенсионной заначки, то Опариной пришлось брать 25-тысячный (включая проценты) кредит. Естественно, результатом женщины были недовольны и стали жаловаться. Пытались дозвониться предпринимателю и вытребовать уплаченные и переплаченные деньги назад, расторгнуть договоры и мирно разойтись. Но у горе-оконщика, похоже, были другие планы.

– Нас то кормили «завтраками», то просто игнорировали. В итоге вообще дозваниваться перестали. И деньги наши уплыли неизвестно куда. Одной непонятно что насчитали, а второй вообще шиш. А мы ведь пенсионерки, для нас каждая копейка – это целое состояние, – сетуют пострадавшие женщины.

Когда надежды на совесть ИП окончательно развеялись, женщины обратились в местное отделение федеральной сети Центров защиты прав граждан. Сотрудники которого подготовили для них исковые заявления в мировой суд.

– Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Предприниматель грубо нарушила закон и ничего не сделала. Даже после жалоб и мольбы старушек, – пояснил руководитель кировского Центра справедливости Алексей Мальцев.

Помимо расторжения договоров и возврата уплаченных по договору средств, правозащитники решили взыскать с ИП неустойку, штрафы, а также компенсации морального вреда. Суд оказался на стороне пострадавших и вынес решения в их пользу. В сумме пенсионерки получат 52 875 рублей.

Антонине Опариной предпринимателя обязали выплатить 25 432 рубля, а Эльзе Матейкиной – 27 443 рубля. За что женщины поблагодарили правозащитников и решили больше никогда не связываться с нерадивым ИП.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com

Федор Тищенко

Комментарий специалистов

Бывает так, что качество и правильность установки новых стеклопакетов не соответствуют обещаниям фирмы-установщика и вызывают вопросы. И тут есть решение!

Прежде всего, перед покупкой обязательно заключите с установщиками договор. Без него заставить строителей исправить брак будет трудно. В договоре зафиксируйте то, что обеспечит профессиональную установку и долгий срок службы вашим окнам.

А именно:

- полная цена за окна, комплектующие и услуги;

- список заказываемых услуг и изделий;

- спецификация, где прорисовывается схема готового изделия;

- используемые комплектующие и дополнительные материалы (цвет, модель, материал и др.):

- сроки начала и завершения монтажа;

- сроки доставки готовых изделий на объект;

- пени за нарушение условий поставки и другие условия.

Договор дает вам право требовать от исполнителя сделать работу так, как договорились. Вас не будут волновать отговорки про некачественные комплектующие, нарушение сроков поставщиками, неквалифицированных рабочих и т. п. За качество работы и комплектующих отвечает исполнитель – и точка.

Если подрядчик отказывается исправить недостатки в своей работе

Шаг 1. Пишем претензию. Пишите претензию на имя руководителя компании в двух экземплярах. Один останется у вас с отметкой о получении.

Шаг 2. Подаем претензию. Это можно сделать лично или отправить ее заказным письмом.

Шаг 3. Исправление брака. Компания-установщик окон свяжется с вами в указанный в претензии срок и договорится о выезде мастера.

Нужно ли платить за повторный вызов мастера, если окна на гарантии? Этот момент регулируется договорными отношениями с исполнителем. Если случай подпадает под гарантию, ничего платить не нужно!

Подробнее о том, что делать с дефектными пластиковыми окнами и как вести себя с фирмой-установщиком, читайте в нашей инструкции «ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА: ЕСЛИ УСТАНОВИЛИ С ДЕФЕКТОМ» ниже.

Руководство к действию

12745

Пластиковые окна: если установили с дефектом

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Киров: пенсионерки выбили с нерадивого предпринимателя 52 тысячи за некачественные окна 1216

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Киров: пенсионерки выбили с нерадивого предпринимателя 52 тысячи за некачественные окна 1216

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан