Главная страница > Новости > Крупный банк украл у барнаульской пенсионерки 1000 рублей

Крупный банк украл у барнаульской пенсионерки 1000 рублей 397

Пт, 10 сентября 2021, 16:41

Вернуть деньги помог Центр защиты прав граждан.

75-летняя Галина Миляева из Барнаула открыла вклад в одном из крупнейших банков страны. Обещали выплачивать 5,7% годовых. Условия Галину Миляеву устроили. Она отдала свои деньги и заключила договор. Но когда срок вклада истек, ей выплатили доход из расчета 5,5% годовых.

– Ранее у меня был вклад в этом же банке и меня также обманули. Выплатили меньше, чем обещали. Естественно, я возмутилась, но меня убедили в том, что я что-то недопоняла. На этот раз, идя в банк, я уже была начеку: заранее рассчитала, сколько должна получить. Прихожу, а мне дают меньше обещанного. Я попыталась выяснить, почему мне выплатили меньше денег. Но меня не хотели слушать, сказали, что по этому вкладу действует ставка 5,5%, – рассказала Галина Миляева.

Женщина забрала деньги и накопившиеся проценты и обратилась за консультацией в барнаульский Центр защиты прав граждан.

– По срочным вкладам и вкладам, внесенным вкладчиками на иных условиях возврата, банк не вправе в одностороннем порядке уменьшать размер процентов на вклад, если иное не предусмотрено законом. Отношения банка и его клиентов (вкладчиков) по внесению ими в банк денежных сумм (вкладов), их возврату и выплате процентов по ним, а также правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по данному договору регулируются главой 44 «Банковский вклад» ГК РФ, а также специальным законодательством. Согласно п. 1 ст. 838 ГК РФ, банк обязан уплатить проценты на сумму вклада, размер которых устанавливается в договоре. Если банк нарушил закрепленные договором условия, клиент вправе обратиться в Центробанк или прокуратуру, – прокомментировала ситуацию руководитель барнаульского Центра защиты прав граждан Татьяна Мазунина.

Правозащитники направили обращение в отделение Центробанка по Алтайскому краю с просьбой обязать банк доплатить деньги, исходя из указанной в договоре процентной ставки, и пожаловались в прокуратуру с просьбой разобраться с нарушением.

После жалобы банк признал свою вину и доплатил пенсионерке 1000 рублей. В ситуации разбирается прокуратура, в ведомстве уже изучают документы пенсионерки.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Куда жаловаться на банки

В банк

Если банк нарушил права вкладчика – пишите жалобу в сам банк. Если ошибку допустил конкретный сотрудник, руководство это признает и пойдет навстречу в решении проблемы.

Единой формы жалобы в банк нет. Однако есть правило, которого стоит придерживаться: меньше эмоций, больше фактов.

В любом банке есть отдел по работе с претензиями, который возьмет вопрос на карандаш. Банки дорожат своей репутацией, поэтому в большинстве случаев предложат решение проблемы.

В какой срок должны дать ответ? Деятельность банков регулируется Федеральным законом №395-1 «О банках и банковской деятельности». Этот закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Но согласно ст. 12 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращений граждан юридическими лицами не должен превышать 30 календарных дней.

На специализированном сайте

Еще один способ добиться своего – разместить жалобу в публичном пространстве. А именно на предназначенных для этого сайтах, таких, например, как «Банки.ру». Там тоже нужно изложить суть, а не свои эмоции. В банке есть отдельные сотрудники, которые занимаются мониторингом таких сайтов.

В Центробанк

Если не помогло, обращайтесь в Центробанк (Банк России). Это орган банковского регулирования и надзора. Он следит за соблюдением кредитными организациями банковского законодательства, нормативных актов Центробанка и установленных им нормативов (статья 56 Закона «О Банке России»).

В Центробанк можно пожаловаться, если, к примеру, банк навязывает вам ненужные услуги, если он передал с нарушением информацию о клиенте третьим лицам, неправомерно начислил штраф или неустойку, в одностороннем порядке повысил ставки по кредиту. Банк России надзорная, но не карательная структура, а потому обычно ссылается на то, что не может вмешиваться в оперативную деятельность конкретной кредитной организации, и направляет клиента отстаивать свои права в суде. Однако узнав о том, что ЦБ получил вашу жалобу, банк может испугаться и пойти вам навстречу.

В прокуратуру

Не забывайте также о праве обратиться в правоохранительные органы или прокуратуру. На обращение должны ответить в течение 30 дней.

Ну и наконец у вас всегда есть возможность защитить нарушенные права в суде.

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку.

Фото: 123rf.

Наталья Филатова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Крупный банк украл у барнаульской пенсионерки 1000 рублей 397

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Крупный банк украл у барнаульской пенсионерки 1000 рублей 397

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан