cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Пациентке с болезнью Крона пришлось добиваться льготных лекарств через прокуратуру Три месяца жительница Архангельска пыталась пробиться к врачу. Историей заинтересовалась прокуратура В Качканарской центральной больнице проведут долгожданный ремонт Сразу сто домов в алтайском селе на месяц оставили без воды. Прокуратура наказала виновников Улицы рядом с детским садом в Астрахани стали безопаснее после вмешательства Центра защиты прав граждан Рухнул потолок на кровать. В Томске чудом уцелевшая пенсионерка отсудила у чиновников компенсацию Полмиллиона рублей задолжал работодатель поварам на костромском производстве Какие законы вступают в силу с июля 2025 года «Замкнутый круг». Семья погибшего участника СВО не могла получить выплаты из-за бюрократии Жительница Рязани получила от бывшего работодателя в шесть раз больше долга по зарплате
Главная страница > Новости > Крупный банк украл у барнаульской пенсионерки 1000 рублей

Крупный банк украл у барнаульской пенсионерки 1000 рублей 509

Крупный банк украл у барнаульской пенсионерки 1000 рублей

Пт, 10 сентября 2021, 16:41
Фото: Фотобанк Legion-Media

Вернуть деньги помог Центр защиты прав граждан.

75-летняя Галина Миляева из Барнаула открыла вклад в одном из крупнейших банков страны. Обещали выплачивать 5,7% годовых. Условия Галину Миляеву устроили. Она отдала свои деньги и заключила договор. Но когда срок вклада истек, ей выплатили доход из расчета 5,5% годовых.

– Ранее у меня был вклад в этом же банке и меня также обманули. Выплатили меньше, чем обещали. Естественно, я возмутилась, но меня убедили в том, что я что-то недопоняла. На этот раз, идя в банк, я уже была начеку: заранее рассчитала, сколько должна получить. Прихожу, а мне дают меньше обещанного. Я попыталась выяснить, почему мне выплатили меньше денег. Но меня не хотели слушать, сказали, что по этому вкладу действует ставка 5,5%, – рассказала Галина Миляева.

Женщина забрала деньги и накопившиеся проценты и обратилась за консультацией в барнаульский Центр защиты прав граждан.

По срочным вкладам и вкладам, внесенным вкладчиками на иных условиях возврата, банк не вправе в одностороннем порядке уменьшать размер процентов на вклад, если иное не предусмотрено законом. Отношения банка и его клиентов (вкладчиков) по внесению ими в банк денежных сумм (вкладов), их возврату и выплате процентов по ним, а также правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по данному договору регулируются главой 44 «Банковский вклад» ГК РФ, а также специальным законодательством. Согласно п. 1 ст. 838 ГК РФ, банк обязан уплатить проценты на сумму вклада, размер которых устанавливается в договоре. Если банк нарушил закрепленные договором условия, клиент вправе обратиться в Центробанк или прокуратуру, – прокомментировала ситуацию руководитель барнаульского Центра защиты прав граждан Татьяна Мазунина.

Правозащитники направили обращение в отделение Центробанка по Алтайскому краю с просьбой обязать банк доплатить деньги, исходя из указанной в договоре процентной ставки, и пожаловались в прокуратуру с просьбой разобраться с нарушением.

После жалобы банк признал свою вину и доплатил пенсионерке 1000 рублей. В ситуации разбирается прокуратура, в ведомстве уже изучают документы пенсионерки.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

 

Куда жаловаться на банки

В банк

Если банк нарушил права вкладчика – пишите жалобу в сам банк. Если ошибку допустил конкретный сотрудник, руководство это признает и пойдет навстречу в решении проблемы.

Единой формы жалобы в банк нет. Однако есть правило, которого стоит придерживаться: меньше эмоций, больше фактов.

В любом банке есть отдел по работе с претензиями, который возьмет вопрос на карандаш. Банки дорожат своей репутацией, поэтому в большинстве случаев предложат решение проблемы.

В какой срок должны дать ответ? Деятельность банков регулируется Федеральным законом №395-1 «О банках и банковской деятельности». Этот закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Но согласно ст. 12 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращений граждан юридическими лицами не должен превышать 30 календарных дней.

На специализированном сайте

Еще один способ добиться своего – разместить жалобу в публичном пространстве. А именно на предназначенных для этого сайтах, таких, например, как «Банки.ру». Там тоже нужно изложить суть, а не свои эмоции. В банке есть отдельные сотрудники, которые занимаются мониторингом таких сайтов.

В Центробанк

Если не помогло, обращайтесь в Центробанк (Банк России). Это орган банковского регулирования и надзора. Он следит за соблюдением кредитными организациями банковского законодательства, нормативных актов Центробанка и установленных им нормативов (статья 56 Закона «О Банке России»).

В Центробанк можно пожаловаться, если, к примеру, банк навязывает вам ненужные услуги, если он передал с нарушением информацию о клиенте третьим лицам, неправомерно начислил штраф или неустойку, в одностороннем порядке повысил ставки по кредиту. Банк России надзорная, но не карательная структура, а потому обычно ссылается на то, что не может вмешиваться в оперативную деятельность конкретной кредитной организации, и направляет клиента отстаивать свои права в суде. Однако узнав о том, что ЦБ получил вашу жалобу, банк может испугаться и пойти вам навстречу.

В прокуратуру

Не забывайте также о праве обратиться в правоохранительные органы или прокуратуру. На обращение должны ответить в течение 30 дней.

Ну и наконец у вас всегда есть возможность защитить нарушенные права в суде.

 

Центры защиты прав граждан ведут бесплатные видеоприемы в Skype. Есть вопросы? Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. 

 

Фото: 123rf.

Наталья Филатова
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Подробнее о том, какие законы вступают в силу в первый летний месяц, читайте в нашем материале.
Пт, 30 мая 2025, 17:34
Москва
994
Ежегодно мошенники зарабатывают 100 млрд рублей на краже аккаунтов на портале «Госуслуги».
Пт, 23 мая 2025, 14:07
Москва
1071