cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Дикий холод и разруха. Центр защиты прав граждан добился ремонта хабаровской школы Как изменится жизнь россиян с мая 2024 года. Рассказываем о новых законах 10 лет на страже справедливости! Центры защиты прав граждан помогли пенсионерам вернуть 6 млрд рублей С дерева на пластик: как добиться замены окон в подъезде Задержали поставку. Диабетик из Благовещенска ждал льготные лекарства несколько месяцев Пенсионерка недополучила 31500 рублей из-за потерянного в СФР заявления Нареставрировали. Жительница Красноярска получила 133 000 рублей за испорченную винтажную мебель Художник, что рисует дождь. Пенсионерка из Саратова добилась капремонта крыши многоэтажки на 2,4 млн рублей Топило два года: жительница красноярской многоэтажки отсудила у упрямого соседа 55 тысяч рублей Два года боли и страданий. Пенсионерка из Костромы взыскала с владельца ТЦ 540 000 рублей за травму
Главная страница > Новости > Курганцы добиваются от ЖЭКа горячей воды

Курганцы добиваются от ЖЭКа горячей воды 5315

Курганцы добиваются от ЖЭКа горячей воды

Пт, 24 апреля 2015, 17:47

В мироновский Центр обратились жители дома №2 по улице Алексеева с просьбой помочь заставить управляющую компанию «Заозерный» «добавить» горячей воде градусов.

Любовь Суханова переехала в 1-й микрорайон Заозерного около полугода назад и сразу столкнулась с проблемой: горячая вода из крана совсем не греет. Пенсионерка обратилась в Центр защиты прав граждан, чтобы вместе со специалистами разобраться, когда вместо «тепленькой» будет горячая.

Вода еле теплая, и приходится каждый раз ставить чайник или греть воду в микроволновке. Если посуду так еще можно помыть, то принять горячую ванну – действие из рубрики «фантастика».

– Чтобы элементарно помыться, нужно спускать воду по часу! А в субботу-воскресенье до 9 утра идет вообще холодная!

Сотрудники Центра помогли Любови Сухановой составить претензию в УК «Заозерный» о нарушении качества коммунальной услуги. Под письмом подписались 15 жителей. Однако претензия осталась без ответа. Тогда по совету специалистов Центра жители дома обратились с заявлением в Госжилинспекцию Курганской области.

На этот документ в ведомстве отреагировали оперативно и приехали замерить температуру горячей воды вместе с представителем УК «Заозерный». Однако, по словам Любови Сухановой, сотрудник ЖЭКа вел себя странно. Не представился, не составил и не предложил подписать акт проверки.

– Замеры температуры составили 27С при открытии крана, через три минуты, как вода пробежала, термометр показывал 42С, – рассказала женщина. Теперь Любовь Суханова будет замерять температуру воды самостоятельно и обращаться в суд.

Центр защиты прав граждан разбирается с ситуацией

По закону о техническом регулировании температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60С и не выше 75С. В дневное время (с 05.00 – 00.00 часов) – не более чем на 3С меньше нормы, то есть не ниже 57С. Если из УК в течение двух часов с момента получения заявки не пришли к вам для замера температуры воды и не согласовали дату и время проведения проверки факта нарушения качества услуг, вы вправе ЗАМЕРИТЬ ТЕМПЕРАТУРУ ВОДЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО.

Пункт 110 (1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов» гласит: если исполнитель не провел проверку в срок или если не получается вовремя уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг, потребитель может составить акт проверки качества услуг самостоятельно. В этом случае акт подписывается двумя потребителями и председателем Совета МКД или председателем товарищества или кооператива.

 

Требуем перерасчет

Если установлено, что температура воды ниже установленных норм, требуем перерасчет за каждый час, прошедший с момента вашего обращения.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы снижается на 0,1% размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.

Например, днем в течение 8 часов температура воды была равна 45С, что меньше нормы (норма – 57С) на 12С. То есть снижение на 4 ступени (1 ступень – 3С). За месяц ЖЭК насчитал 800 рублей. Считаем: 800 рублей x 4 ступени х 0,1% х 8 часов = 25 рублей 65 копеек. Получается, что эту сумму УК должна вернуть вам за 8 часов холодной воды!

Внимание!

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40С, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду!

Расчет снижения (перерасчета) и акт проверки приложите к заявлению в УК с требованием провести перерасчет за период предоставления услуги ненадлежащего качества.

Комментарий специалистов

Вместо горячей воды – теплая или холодная? Требуйте перерасчет!

Перебои в подаче горячего водоснабжения – типичный случай для коммунальщиков. Однако, управляющая компания обязана предоставлять услугу надлежащего качества, а именно, - температура горячей воды в кране должна быть от 60 до 75 градусов в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Если в Вашем кране температура воды ниже 60 градусов, предлагаем Вам воспользоваться следующим алгоритм действий:

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации;

2. Составить Акт о нарушении температуры горячей воды;

3. Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой Акт;

4. В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением о произведении перерасчета.

Формы Актов и Заявлений в пошаговой Инструкции «О нарушении качества предоставления услуги «Горячая вода» можно скачать в инструкции ниже.

 

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1649
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1703