Помогли жителю Саранска вернуть деньги за неисправный телефон 1315

Житель столицы Мордовии приобрел новый сотовый телефон, но вскоре выяснилось, что устройство не работает. Расстроенный пенсионер обратился в магазин с просьбой вернуть деньги, однако продавец отказал ему. Центр защиты прав граждан помог восстановить справедливость.

Геннадий Шиндин, пенсионер из Саранска, решил приобрести себе новый мобильный телефон и пришел в магазин индивидуального предпринимателя Исаева Виталия Николаевича. Выбрав подходящую модель и оформив покупку, довольный мужчина ушел домой. Однако на следующий день выяснилось, что телефон не работает – осуществить исходящий вызов было невозможно.

Геннадий пришел в магазин с целью вернуть бракованный товар и получить обратно свои деньги. По закону он имеет на это полное право. Однако в магазине ему отказали. Тогда пенсионер обратился за помощью в Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра подробно разъяснили пострадавшему потребителю его права и помогли составить необходимую претензию. В итоге магазин согласился принять телефон на экспертизу, а через тридцать дней возместил Геннадию всю сумму покупки в размере 2390 рублей.

– Закон «О защите прав потребителей» гарантирует право покупателя в случае нахождения в товаре недостатков потребовать заменить товар, уменьшить его цену, устранить недостаток или возместить расходы на исправление недостатков, а также возвратить денежные средства в обмен на бракованное изделие. – прокомментировал случай специалист Центра защиты прав граждан. – Решение вернуть покупку в магазин и получить свои денежные средства может быть принято течение 15 дней. Продавец должен выполнить такое требование за 10 дней со дня требования.

Комментарий специалистов

Если продавец отказывается возвратить деньги, то:

1. Составляем претензию на имя руководителя магазина (претензию можно передать через секретаря, либо по почте с уведомлением).

2. В случае неудовлетворения требования подаем исковое заявление в суд. Потребитель от оплаты госпошлины освобожден. Исковое заявление подается либо по месту жительства покупателя, либо по месту нахождения торговой точки.

3. Все судебные издержки оплачивает проигравшая сторона.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Помогли жителю Саранска вернуть деньги за неисправный телефон 1315

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Помогли жителю Саранска вернуть деньги за неисправный телефон 1315

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан