cancel
Инструкций 0

Главная страница > Новости > Наказала за переживания: сахалинская пенсионерка отсудила компенсацию у продавцов массажных накидок

Наказала за переживания: сахалинская пенсионерка отсудила компенсацию у продавцов массажных накидок 164

Наказала за переживания: сахалинская пенсионерка отсудила компенсацию у продавцов массажных накидок

Пн, 26 июля 2021, 11:50

Женщину развели на покупку дорогостоящей вибромассажной накидки за 149 тысяч рублей в кредит. Но Центр защиты прав граждан помог вернуть товар и даже добиться выплаты компенсации.

В марте 2021 года пенсионерку из Южно-Сахалинска Веру Дубровину пригласили на презентацию товаров для дома, обещая розыгрыш призов. Это предложение показалось ей очень заманчивым. Мероприятие проходило в ресторане, там собрались десятки местных жителей. Большинство – пенсионеры.

– Представитель фирмы целый час нахваливал накидку японской фирмы Spino. И даже предложил испробовать ее в деле. После этого провели розыгрыш призов. И неожиданно я выиграла: огромную скидку на массажную накидку, одеяло, подушку, пылесос и ручной массажер, – рассказывает Вера Павловна. – Я просто сияла от счастья! Меня срочно повели в темный угол, где за компьютером сидел другой представитель фирмы. Он попросил написать отзыв на презентацию, а пока я писала, быстро подготовил документы. Не дав мне опомниться, сотрудник попросил расписаться в документах. Бумаги он листал так быстро, чтобы я не успела их прочитать.

Не давая возможности изучить документы, пенсионерку оперативно посадили в такси и вместе с подарками отправили домой. Только в стенах родного дома, в спокойной обстановке женщина ознакомилась с документами и ахнула: оказалось, что на нее оформили кредит на 149 тысяч рублей. Давление тут же подскочило, разболелась голова.

Пенсионерка пыталась самостоятельно расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор, но ничего не добилась. Продавец проигнорировал ее обращение, в банке – отказали. Написала заявление в полицию с просьбой привлечь организаторов к уголовной ответственности, но и в этом ей отказали. С просьбой о помощи женщина обратилась в сахалинский Центр защиты прав граждан.

– Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку продавец грубо нарушил права потребителя. Так, например, в нарушение ст.8 Закона «О защите прав потребителей» фирма не предоставила достоверную информацию об изготовителе – накидка оказалась китайской, а не японской. Кроме того, продавец не предупредил покупателя о том, что накидка – медицинский товар, использовать ее можно только с разрешения врача. Эта обязанность закреплена в ст.12 Закона. Не все в порядке и с документацией самой накидки. Продавец не предоставил сертификат соответствия товара, нарушив ст.10 Закона, – пояснила специалист сахалинского Центра Нина Ланкина.

В связи с тем, что добровольно выполнять требования покупателя фирма отказалась, правозащитники помогли пенсионерке составить заявление в суд. В иске Вера Дубровина потребовала расторгнуть договор купли-продажи в связи с нарушением ответчиком Закона «О защите прав потребителей», взыскать деньги за товар, проценты по банковскому кредиту и компенсацию морального вреда.

Как только фирма получила копию искового заявления, с женщиной сразу связались и согласились расторгнуть договор и забрать товар. Кроме того, продавцы самостоятельно обратились в банк и аннулировали кредитный договор.

Но пенсионерка от иска не отказалась, оставив только требования компенсировать моральный вред. Южно-Сахалинский городской суд взыскал в ее пользу 10 тысяч рублей.

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

 

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу вернуть деньги.

Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату.

На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Таким документом может быть:

​– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Каждый второй россиянин хотя бы однажды становился жертвой мошенников. И речь в данном случае не о «братках» из темного переулка. Все гораздо сложнее и изощреннее. Нечистые на руку и хитрые на выдумку аферисты каждый день ищут новые способы нажиться на доверчивости или незнании людей. Полиция разводит руками, а банки, социальные и коммунальные службы отказываются отвечать за тех, кто выдает себя за их сотрудников.

Проблема в том, что люди по собственной воле отдают свои деньги или подписывают кредитный договор. Да и никто не может дать гарантий, что ваш дом, компьютер, телефон, социальная или кредитная карта в безопасности. А человек, который позвонил вам по телефону или постучал в дверь с предложением услуги, не пришел за тем, чтобы обчистить ваш кошелек.

Центр защиты прав граждан подготовил инструкции, которые помогут защититься от самых распространенных видов мошенничества. Скачать их можно по ссылке ниже.

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Центр защиты прав граждан помог Анатолию Петрову в суде защитить свои права и выбить компенсацию за затопленную квартиру.
Чт, 16 сентября 2021, 18:05
Йошкар-Ола
146
Центр защиты прав граждан помог семье Корсаковых добиться возврата 27 000 рублей за невозвратные авиабилеты из Кирова в Сочи и обратно.
Ср, 15 сентября 2021, 18:17
Киров
84