cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Капремонт с техническими ошибками привел к затоплению сельского дома в Свердловской области В Алтайском крае семья инвалидов из аварийного дома отсудила у чиновников 2,6 млн рублей Пенсионерка из Свердловской области через суд списала долг за мусор в аварийном доме Россиянам повысят пенсии. Что еще нас ждет в августе 2025 года Сирота из Екатеринбурга добилась жилья после 8 лет ожидания Псковичи бьют тревогу: острова Белова и Залита на грани экологической катастрофы Ни бассейна, ни дискотек. Житель Уфы cудился с сайтом по продаже туров за испорченный отдых и выиграл Ставший инвалидом-колясочником строитель из Костромы отсудил у работодателя 1,5 миллиона рублей Семья погибшего участника СВО из Воронежской области год прождала положенных выплат Спектакль с актерами: жительнице Волгограда навязали набор посуды «Байер» почти за 125 000 рублей
Главная страница > Новости > Батайск: помогли женщине вернуть 19 тысяч за бракованную сейф-дверь

Батайск: помогли женщине вернуть 19 тысяч за бракованную сейф-дверь 995

Жительница Батайска Татьяна Никитина заказала себе в квартиру бронированную дверь и ее установку. После завершения всех работ выяснилось, что и товар, и его установка не соответствовали заявленным качествам. Продавец отказался возвращать женщине деньги или менять дверь на новую. В результате пострадавшая обратилась в ростовский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» и добилась своего.

 

Татьяна Васильевна давно мечтала о новой надежной входной двери в свою квартиру в доме на ул. Залесье, 5. Она выбирала и остановилась на бронированной сейф-двери, которую заказала у индивидуального предпринимателя Комиссаровой Н.В. Покупка обошлась женщине в 19 тысяч рублей, куда входила стоимость как самой двери из толстого металла, так и всех установочных работ. Но отличный на первый взгляд вариант обернулся для покупательницы неприятным сюрпризом.

Проблемы начались уже с первых дней. Дверь привезли и установили почти на три недели позже заявленного срока. Металл на ней оказался куда тоньше, чем обещал продавец. Кроме того, размеры двери также не соответствовали заявленным требованиям. А после установки между дверью и стеной остались большие зазоры, в которые постоянно задувал ветер.

Недовольная покупательница обратилась к ИП с требованием либо вернуть ей уплаченные по договору купли-продажи деньги, либо в кратчайшие сроки заменить дверь на качественную и произвести установку продукта должным образом. Но, говоря по-народному, женщину «отфутболили», назвав ее претензии необоснованными.

Но Татьяна Никитина не сдалась и отправилась в Ростов, в местный Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты приемной разъяснили женщине, что ее права как потребителя нарушены и в данном случае нужно обращаться в суд. Был составлен иск на общую сумму 36 тысяч рублей, где, помимо суммы покупки и установки двери, была включена компенсация морального вреда 5 тысяч рублей, а также штраф с предпринимателя по закону о защите прав потребителей в размере 12 тысяч рублей.

При этом было решено попробовать урегулировать дело в досудебном порядке. Сотрудник Центра связался с продавцом и предупредил его, что если ИП все-таки не пойдет навстречу Татьяне Никитиной, то, вероятнее всего, после суда потеряет сумму в два раза больше, чем по договору купли-продажи. В итоге Комиссарова бросила трубку.

Однако через несколько дней она одумалась и решила вернуть деньги пострадавшей. Иск был отозван, а 19 тысяч рублей по договору купли-продажи выплачены Татьяне Никитиной в полном объеме.

Фото: qimono

Федор Тищенко
Комментарий специалистов
Как быть, если вы купили товар с дефектом  
1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах. Укажите в нем день и время покупки, название товара и его стоимость.  
2. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть товар в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются его дефект, неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация.  
3. Уточните требования: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.  
4. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. На втором экземпляре представитель магазина поставит подпись, что приняли обращение. Деньги должны быть возвращены вам в течение трех дней со дня подачи заявления в магазин.
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.

При подготовке материалов использованы иллюстрации фотобанка Legion-Media

Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамУчастникам СВОПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Борьба с мошенниками и контроль банковских переводов. Что изменится в России в июне 2025 года
Подробнее о том, какие законы вступают в силу в первый летний месяц, читайте в нашем материале.
Пт, 30 мая 2025, 17:34
Москва
1072
Осторожно, мошенники! Появилась новая схема кражи аккаунта на «Госуслугах»
Ежегодно мошенники зарабатывают 100 млрд рублей на краже аккаунтов на портале «Госуслуги».
Пт, 23 мая 2025, 14:07
Москва
1199