8 800 755 55 77
Чт, 5 февраля 2026, 13:24 
6 
Фото: 123RF 
В марте 2022 года в квартире Олега Пашкова, который живет в девятиэтажке на Солдатова, 36 в Перми, произошел скачок напряжения. В результате сгорела микроволновая печь.
Мужчина сразу пожаловался в управляющую организацию «ПМУП ГКТХ». Коммунальщики направили к нему инженера. Тот осмотрел сломанную технику, подтвердил, что причина поломки – скачок напряжения, и составил соответствующий акт.
Для оценки размера ущерба Пашков обратился в сервис по ремонту бытовой техники. Специалисты выяснили, что в микроволновке вышел из строя трансформатор питания на плате управления. Ремонт Пашкову обошелся в 3 500 рублей. Кто теперь компенсирует эти деньги, мужчина не знал, поэтому обратился в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли заявителю добиться компенсации.
– Ущерб собственнику компенсирует виновник. Если техника вышла из строя из-за скачка напряжения, то варианта два: виновата либо энергоснабжающая организация, либо УК. Установить причину выхода из строя бытовой техники можно только после осмотра специалистами, которые должны составить соответствующие акты. После того, как определят виновника, смело требуйте от него компенсацию. В нашем случае УК подтвердила, что техника сгорела из-за скачка напряжения в доме. Опровергнуть свою вину коммунальщики не смогли. Это значит, с них и нужно требовать оплатить ремонт. Если виновник отказывается, то потребитель вправе обратиться в суд, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Перми Татьяна Сулейманова.
Юристы Центра помогли Олегу Пашкову обратиться в суд с исковым заявлением. В ходе судебных разбирательств ЖЭК согласился оплатить ремонт. Однако коммунальщики отказались выплачивать компенсацию морального вреда.
Суд встал на сторону собственника квартиры и взыскал с УК 4 750 рублей – это моральный вред и штраф за отказ добровольно исполнять требования потребителя.
Если произошел скачок напряжения и сгорела техника
Позвоните в аварийную службу и сообщите о скачке напряжения. Коммунальщики должны приехать и составить акт, в котором указать причину аварии. Если сотрудники ЖЭКа не приехали, составьте акт без них, пригласив соседей в качестве свидетелей.
 Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи жителям Новороссии и участникам СВО |
Если сгорела техника, например, телевизор или холодильник, то собственник должен доказать, что это произошло именно из-за скачка напряжения. Отнесите испорченную технику в сервисный центр. Попросите провести экспертизу и выдать документ, в котором будут указаны причины поломки прибора. В заключении должно быть указано, что техника вышла из строя из-за перепадов в электросети.
Если выяснится, что технику можно починить, то в документе должна быть указана стоимость восстановительного ремонта.
Устанавливаем виновника
Если техника вышла из строя из-за скачка напряжения, то варианта два: виновата либо энергоснабжающая организация, либо УК.
Напишите заявление в УК и ресурснику и потребуйте предоставить информацию о причинах неполадок в электросети. УК и ресурсники обязаны провести проверку. Их результаты оформят актом. В документе должны быть описаны причины скачка напряжения.
Если бытовая техника испортилась из-за «плохого качества» подаваемой электроэнергии, то виновата ресурсоснабжающая организация. За поломку электросетей внутри МКД отвечает управляющая компания.
Возмещаем ущерб
Пишите претензию виновнику, в которой требуйте компенсацию. Ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей», а также на ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Претензию необходимо написать в двух экземплярах. На одном экземпляре поставьте отметку о приеме в организации.
К письму приложите копии акта о скачке напряжения, акта из энергоснабжающей компании (или из УК) и результаты оценки ущерба из сервисного центра. Не забудьте про квитанции об оплате за свет. Не лишним будет снять копии с аналогичных обращений соседей, если такие есть.
Ресурсник или УК должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если письмо собственника осталось без ответа, обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба.
