Главная страница > Новости > Жительница Нижнего Тагила заставила мастера вернуть 15 000 рублей за обледенелый балкон
Жительница Нижнего Тагила заставила мастера вернуть 15 000 рублей за обледенелый балкон 576
Вт, 18 февраля 2025, 10:44 Фото: Фотобанк Legion-Media
Также мастер обязался устранить недостатки за свой счет. Добиться справедливости Вере Боталовой помог Центр защиты прав граждан.
В апреле 2024 года жительница Нижнего Тагила Вера Боталова заказала у частного мастера остекление балкона. Исполнитель приехал в тот же день, чтобы сделать замеры. Да и с установкой не затягивал, что приятно удивило заказчицу. За всю работу мастер запросил 34 000 рублей. Стороны договорились об оплате в два этапа. Женщина сразу перевела 14 000 рублей, позже – оставшиеся 20 000 рублей. Боталову даже не смутило, что они с мастером не подписали ни договор о подряде, ни акт приема работ, а также женщине не дали чеки.
Но почти сразу Вера Боталова поняла, что рано она обрадовалась. Быстро – не значит качественно. Новый балкон не выдержал уральской весны. Козырек начал трескаться, створки перестали открываться, и «вишенка на торте» – окна начали протекать и замерзать. Окна буквально покрылись льдом.
Возвращать деньги или переделывать работу мастер отказался. Боталова уже решила, что ее попросту кинули. Как теперь доказать свою правоту без документов и чеков? Свою историю женщина рассказала специалистам Центра защиты прав граждан. Правозащитники успокоили заявительницу – закон на ее стороне.
– При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или же вообще отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги. Об этом говорится в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае если исполнитель отказывается удовлетворять требования потребителя, нужно обращаться в суд, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Нижнем Тагиле Сергей Козин.
До суда дело так и не дошло. Правозащитникам удалось договориться с установщиком окон по-хорошему. Исполнитель вернул Вере Боталовой часть денег – 15 000 рублей, а также обязался устранить все недостатки за свой счет.
Андрей КУЗНЕЦОВ, депутат-справедливоросс Госдумы, руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан:
– Безусловно, далеко не каждый подрядчик – мошенник или у него «руки не оттуда растут». Но в практике Центров защиты прав граждан много историй, когда недобросовестный исполнитель пытается затянуть сроки, в процессе работы повышает цену или отказывается устранить выявленные дефекты. Бороться с такими подрядчиками помогают наши специалисты. Только в 2024 году наши Центры вернули потребителям в общей сложности 23 млн 933 тысячи рублей. А за 10 лет в пользу покупателей взыскали 2 млрд 556 млн рублей!
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ДОГОВОРЕ ПОДРЯДА
Подряд — выполнение определенной работы по заданию заказчика. Исполнителя этой работы называют подрядчиком. Он обязан представить заказчику результат работы, а тот – принять его и оплатить. Так говорится в ст. 702 Гражданского кодекса РФ.
По договору подряда могут работать не только организации и индивидуальные предприниматели, но и физические лица.
Выделяют такие виды подряда:
– бытовой: когда фирма или ИП выполняет работы для личных нужд гражданина. Это может быть изготовление и установка окон, ремонт квартир и частных домов, пошив и ремонт одежды, ремонт бытовой техники и т. п.;
– строительный: возведение или реконструкция зданий и сооружений, выполнение монтажных, пусконаладочных работ и капремонта;
– подряд на выполнение проектных и изыскательских работ;
– подрядные работы для государственных и муниципальных нужд.
Важно! Если договор бытового подряда заключен между физическими лицами, то применяются положения Гражданского кодекса (ч.3 ст.730 ГК РФ). А если с ИП или юрлицом, то могут также применяться положения закона «О защите прав потребителей».
Сроки выполнения работ
Сроки начала и окончания выполнения работ указывают в договоре. Стороны могут прописать также сроки завершения отдельных этапов работы – промежуточные сроки (ст. 708 ГК РФ). Ответственность за соблюдение сроков несет подрядчик.
Сроки выполнения работ – это существенное условие договора. Если стороны не пришли к общему знаменателю, то договор можно признать в суде незаключенным.
Оплата работы по договору подряда
Согласно ст. 709 ГК РФ, подрядчик получает вознаграждение, которое указано в договоре подряда. Обычно стоимость услуг определяют исходя из заранее составленной сметы.
Заказчик вправе вычесть из вознаграждения подрядчика компенсацию убытков, которые возникли из-за некачественно выполненной работы.
Если необходимо провести дополнительные работы, не указанные в договоре подряда, и из-за этого стоимость работы повышается, то подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Если заказчик не согласен переплачивать, то он вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может потребовать от заказчика выплатить деньги за выполненную часть работы.
В случае если подрядчик своевременно не предупредил о повышении стоимости работ, то за такую работу заказчик заплатит ровно столько, сколько указано в договоре.
Важно! Заказчик обязан выплатить подрядчику обусловленную цену после сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в срок. Заплатить можно и раньше, если стороны об этом договорились. Это правило касается и аванса – требовать его подрядчик может только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда (ст. 711 ГК РФ).
Основания для отказа от договора
В Гражданском кодексе РФ есть ряд статей, дающих право заказчику досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор бытового подряда.
Согласно ст. 717 ГК РФ, заказчик может отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи ему результата работы (если иное не предусмотрено договором подряда).
Статья 717 ГК РФ не содержит привязки к недобросовестным действиям подрядчика. Отказ от договора можно ничем не мотивировать.
Но есть нюанс: односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства оплатить исполнителю расходы, которые он понес в счет еще не оказанных услуг.
Размер компенсации должен соответствовать разнице между ценой за всю работу и частью цены за выполненную работу или оказанные услуги.
Подрядчик не может оценить стоимость вложенных сил или произведенных действий «на глазок». Он должен доказать, что расходы действительно были понесены.
Специально для ситуаций, когда подрядчик своими действиями или бездействием срывает условия договора, в ГК РФ предусмотрена статья 715.
Согласно ч. 2 ст. 715 ГК РФ, заказчик вправе расторгнуть договор в связи с недобросовестными действиями подрядчика.
Какие действия подрядчика можно отнести к недобросовестным:
подрядчик не приступил своевременно к исполнению договора подряда;
подрядчик приступил к работе, но выполняет ее настолько медленно, что становится очевидным, что работа не будет выполнена к прописанному в договоре сроку;
в ходе работ подрядчик завысил стоимость договора;
подрядчик отказывается устранить возникшие недостатки или выявленные дефекты.
Сообщить подрядчику о расторжении договора нужно в письменном виде. Заявление необходимо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Так, в случае судебных разбирательств вы сможете доказать, что исполнитель работ был официально уведомлен о прекращении действия договора.
Такой же порядок действует в случаях, если у заказчика закончились деньги. Нужно уведомить подрядчика об одностороннем отказе от договора и рассчитаться за уже проделанную работу.
Еще одна статья, которая освобождает заказчика от ответственности по оплате договора даже в том случае, если часть работ была проведена (или часть услуг была оказана) – это ст. 732 ГК РФ.
Согласно ст. 732 ГК РФ, до заключения договора подрядчик обязан предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.
Если «на берегу» подрядчик не оговорил условия, а в процессе работ или оказания услуг выяснилось, что возникают дополнительные расходы, подрядчик не обладает определенными компетенциями, чтобы оказать услугу и т. п., заказчик вправе требовать расторжения договора без оплаты выполненной работы, а также без возмещения понесенных подрядчиком убытков.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Пропишите в договоре подряда возможность одностороннего прекращения обязательств сторонами без заключения дополнительного соглашения и без судебного решения.В противном случае действия заказчика или подрядчика, расторгающего контракт, могут быть признаны неправомерными.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
Девочка получила легкое ранение в результате детонации боеприпаса. Но семье отказали в «президентской» выплате. Добиться справедливости им помог Центр защиты прав граждан.
Центр защиты прав граждан и справедливороссы борются за доступную медицину для пациентов Республиканского онкодиспансера. Уже добились ремонта медоборудования.
Речь идет об участниках СВО, которые уехали «за ленточку» из мест лишения свободы. Справедливороссы считают, что гасить личные обязательства за них должно государство.
Прогрессивная шкала налогообложения, рост пошлины на регистрацию права собственности, запрет на выдачу кредитов. Об этих и других изменениях грядущего года – в нашей публикации.
