Бесплатные процедуры в медцентре обернулись пожилому жителю Сыктывкара кредитом на 100 000 рублей 197

Расторгнуть договор и избавиться от кредитной кабалы помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

Вячеслав Савенков из Сыктывкара столкнулся с агрессивным маркетингом медицинского центра «А-клиник». Пенсионера по телефону пригласили на бесплатную консультацию. Мужчину обследовали, обнаружили проблемы со здоровьем и назначили целый ряд дорогостоящих процедур – почти на 140 тысяч рублей. «Добродушные» врачи вошли в положение пенсионера и предложили приобрести пакет услуг со скидкой – за 91 600 рублей. За эти деньги медики обещали восстановить мышечный тонус, провести магнитотерапию, массажи, лазерное облучение, предоставить консультации специалистов.

– Когда я ехал на бесплатную консультацию, конечно, не собирался платить за дорогостоящие процедуры. Но после обследования меня стали уверять, что мне очень нужны их медицинские услуги. Пугали осложнениями. Опомниться не успел, как мне сунули на подпись два договора, ничего толком не объяснив. Только дома я осознал, что на мое имя оформили кредит в «Русфинанс Банк» и в общей сложности я должен отдать за сомнительные процедуры почти 110 тысяч рублей, – рассказывает Вячеслав Викторович.

На протяжении двух лет со своей мизерной пенсии мужчина должен был выплачивать банку почти по 5 тысяч рублей. Для Савенкова такие условия были кабальными, да и в необходимости процедур мужчина сомневался. Пенсионер начал искать способы отказаться от договора и обратился за такой помощью в сыктывкарский Центр защиты прав граждан.

– Потребитель имеет право расторгнуть договор с медцентром в любое время. Причем покупка услуг в кредит мало чем отличается от обычной. Потребитель заключает договор оказания услуг с медцентром, а деньги за него платит банк, с которым у гражданина другой договор – кредитный. Если расторгнуть договор оказания услуг, то деньги банку возвращает продавец. И все, что остается сделать потребителю – это оплатить стоимость уже оказанных услуг и расторгнуть кредитный договор. Банк выдаст справку об отсутствии задолженности по нему, – говорит специалист Центра защиты прав граждан Татьяна Цыбульская.

Специалисты помогли подготовить Вячеславу Викторовичу претензию, которую он отвез в клинику. Но там потребовали оплатить набежавшие по кредиту проценты.

– Такое требование со стороны медцентра незаконно. Пенсионеру в «А-клиник» не предоставили полную и достоверную информацию об условиях кредитного договора и о предоставляемых услугах. В таких случаях потребитель вправе потребовать возместить ему причиненные убытки, в том числе проценты по кредитному договору. Это право закреплено в ст.12 Закона «О защите прав потребителей», – напоминает Цыбульская.

Специалисты Центра разъяснили руководству клиники правовые последствия незаконных требований и судебные перспективы разбирательства. Медцентр согласился расторгнуть договор и за свой счет погасить проценты. Все обязательства с пенсионера были сняты.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НАВЯЗАЛИ ПОКУПКУ В КРЕДИТ

1. Напишите претензию продавцу. Образец претензии вы найдете в инструкции Центра защиты прав граждан. В заявлении опишите причины возврата товара (или услуги) и изложите просьбу вернуть деньги.

Обязательно потребуйте в претензии вернуть первоначальный взнос за товар (при наличии), купленный в кредит, и проценты по нему.

2. Попросите продавца поставить на вашем экземпляре претензии отметку о ее приеме и дату. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. Таким документом может быть:

​– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи или договора оказания услуг.

Этот документ понадобится в банке.

4. Отправляйтесь в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.