Главная страница > Новости > Ни бассейна, ни дискотек. Житель Уфы cудился с сайтом по продаже туров за испорченный отдых и выиграл
Ни бассейна, ни дискотек. Житель Уфы cудился с сайтом по продаже туров за испорченный отдых и выиграл 778
Пн, 28 июля 2025, 18:49 Фото: Фотобанк Legion-Media
Обратиться в суд Риму Ахмадееву помог Центр защиты прав граждан. Мужчина отсудил 7 500 рублей.
В 2024 году житель Уфы Рим Ахмадеев провел новогодние каникулы с ребенком в одном из пансионатов солнечного Сочи. За путевку на двоих мужчина отдал почти 60 000 рублей – деньги немалые. Однако долгожданный отдых был испорчен. Вместо того, чтобы развлекаться, туристы вынуждены были просидеть весь отдых в номере.
При покупке тура Ахмадееву наобещали золотые горы: крытый бассейн, аквапарк, дискотеки, настольный теннис и другие развлечения. Так было указано на сайте-агрегаторе туроператоров и турагентств, где мужчина покупал путевки. Это и стало решающим фактором для отца с ребенком. На момент их пребывания в Сочи прогнозировали неблагоприятную для прогулок погоду. Поэтому мужчина искал варианты активного отдыха и развлечений исключительно на территории пансионата. Но на месте их ждал неприятный сюрприз. Никакого бассейна, аквапарка и других развлечений там не оказалось. Более того, местные работники заверили, что ничего подобного на территории комплекса отдыха никогда и не было.
Тогда-то Ахмадеев и понял, что его попросту ввели в заблуждение. Кому предъявлять претензии за испорченный отдых, мужчина не знал, поэтому обратился за помощью в Центр защиты прав граждан.
– Мы сразу успокоили заявителя – закон на его стороне! Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Об этом говорится в ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В нашем случае сайт-агрегатор по продаже туров, авиа и ж/д билетов предоставил недостоверную информацию о туристическом продукте. К сожалению, деньги за путевку наш заявитель не сможет вернуть, так как они ушли туроператору, который организовал отдых. Зато Рим Ахмадеев вправе потребовать с агрегатора компенсацию морального ущерба. Для этого нужно обратиться с претензией к сайту-посреднику. В случае отказа – идти в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Уфе Рузана Федотова.
Сайт-агрегатор отказался выплачивать компенсацию. Следующий шаг в таком случае – суд.
Специалисты Центра защиты прав граждан помогли Риму Ахмадееву обратиться с исковым заявлением в суд. Октябрьский районный суд Уфы взыскал с ответчика в пользу заявителя компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке. Итого – 7 500 рублей.
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ
Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, изготовление фотоальбомов, печать фотографий, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.
Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.
ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.
ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:
1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.
Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.
ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.
2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.
3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.
Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.
Новые правила списания налоговой задолженности, лимит на сим-карты, права наследников и обязанности брокеров. Обо всех новеллах законодательства – в нашем обзоре.
Разбираемся, могут ли дворники использовать этот садовый инструмент на придомовой территории, в скверах и парках, на детских площадках и в других общественных местах.
Добиться справедливости помог Центр защиты прав граждан. Делом заинтересовался Следственный комитет. Против гендиректора компании возбуждено уголовное дело.
Вернуть деньги Татьяне Бондаренко за некачественную работу помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Пт, 17 октября 2025, 16:35
Рязань
841
8 800 755 55 77
×
Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Ознакомиться с политикой
Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан
Миссия Центров - научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы.
Задача центров - БЕСПЛАТНО, быстро и эффективно помогать всем, кто столкнулся с
несправедливостью.
Инициатор создания Центров — лидер партии "Справедливая Россия" Сергей МИРОНОВ.
Проект поддержан Минтруда РФ и одобрен Президентом РФ В.В. Путиным
Мы получили вашу заявку на онлайн-консультацию. Отправили на почту письмо с инструкциями.
Новые правила списания налоговой задолженности, лимит на сим-карты, права наследников и обязанности брокеров. Обо всех новеллах законодательства – в нашем обзоре.
