cancel
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Не захотел по-хорошему. Жительница Архангельска взыскала с соседа 128 000 рублей за лужи в квартире Я календарь переверну: что изменится в законодательстве с 1 сентября 2025 года Центр защиты прав граждан помог награжденному медалью бойцу из Саратова получить 1 млн рублей Жительница Донецка добилась от Соцфонда доплаты к мизерной пенсии Плесень и испорченный ремонт. Пенсионерка из Костромы отсудила 401 000 рублей после аварии на теплосетях Мешали и днем, и ночью: Центр защиты прав граждан помог лишить лицензии алкомаркет в Томске Ошибочка вышла: Соцфонд обсчитал пенсионерку из Барнаула на 150 тысяч рублей за 15 лет Капремонт дома в алтайском селе закончился потопом и замыканием электропроводки Не ждали. Во Владимире уволенная после декрета сотрудница наказала экс-работодателя на 106 000 рублей Резкое торможение автобуса, падение и ссадины. Пострадавший пенсионер из Уфы отсудил 45 000 рублей
Главная страница > Инструкции > Потребителям > Как вернуть товар в магазин

Потребителям 15164

Как вернуть товар в магазин

Если не подошел. Если обнаружены дефекты. Если товар оформлен в кредит.

 

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь.

Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Правоотношения между продавцом и покупателем регламентированы Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1-ФЗ от 07.02.1992).

 

Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

− потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.

К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара.  Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии. Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя.

Что делать в таких случаях, читайте в нашей инструкции «КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН».

Федор Тищенко
Скачать
Инструкция
3463
Как вернуть товар в магазин 0.12mb, формат PDF

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
Абонентов освободят от смс-спама, а бойцам разрешат не пересдавать экзамены. О том, какие законы вступают в силу в августе, рассказываем в нашем материале.
Ср, 30 июля 2025, 17:42
Москва
1014
Выплаты по европротоколу, подорожание коммуналки, уголовка по некоторым видам преступлений и изменения пенсионного законодательства.
Пт, 27 июня 2025, 16:03
Москва
1682